Thanh tra tỉnh Hưng Yên sơ kết một năm thành lập và hoạt động theo mô hình mới. Ảnh: PV

Lấy cơ sở làm trọng tâm, lấy trách nhiệm làm thước đo

Ông Vũ Quốc Nghị cho biết, Kế hoạch số 348/KH-UBND ngày 9/9/2026 của UBND tỉnh Hưng Yên được ban hành nhằm cụ thể hóa Chỉ thị số 16-CT/TU ngày 30/6/2026 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy và Kế hoạch số 71-KH/ĐU ngày 15/7/2026 của Đảng ủy UBND tỉnh về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới, trong đó, Thanh tra tỉnh được giao giữ vai trò nòng cốt.

Kế hoạch 348 đã nêu rõ các nhiệm vụ của cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp, thời hạn và sản phẩm thực hiện; đồng thời đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong từng cơ quan, đơn vị, địa phương.

“Thanh tra tỉnh xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài, phải được triển khai bằng việc làm cụ thể, có kiểm tra, có đôn đốc, có đánh giá kết quả; không chỉ dừng lại ở quán triệt văn bản”, ông Nghị nhấn mạnh.

Kế hoạch 348/KH-UBND đặt ra yêu cầu cụ thể, đồng bộ đối với các sở, ban, ngành, UBND xã, phường; trong đó, Thanh tra tỉnh được giao theo dõi, tổng hợp việc tổ chức quán triệt, triển khai Chỉ thị số 16-CT/TU, Kế hoạch số 71-KH/ĐU và Kế hoạch 348/KH-UBND tại các cơ quan, đơn vị, địa phương. Việc triển khai phải gắn với chức năng, nhiệm vụ và tình hình thực tế của từng cơ quan, địa phương, tránh hình thức, chung chung.

Ông Vũ Quốc Nghị, Chánh Thanh tra tỉnh Hưng Yên. Ảnh: PV

Không dừng ở việc theo dõi, tổng hợp, Thanh tra tỉnh còn là đầu mối quan trọng trong rà soát, phân loại và xử lý các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Từng vụ việc phải được làm rõ quá trình giải quyết, căn cứ pháp lý, trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan, phương án xử lý và thời hạn hoàn thành. Qua đó, từng bước khắc phục tình trạng vụ việc kéo dài do chậm rà soát, thiếu phối hợp hoặc chưa xác định rõ thẩm quyền.

“Đây cũng là cách tiếp cận xuyên suốt trong chỉ đạo của Thanh tra tỉnh: lấy cơ sở làm trọng tâm, lấy trách nhiệm làm thước đo, lấy kết quả giải quyết vụ việc làm tiêu chí đánh giá hiệu quả. Trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã, phường là nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân, nắm địa bàn, hồ sơ và nguồn gốc vụ việc. Nếu cơ sở làm tốt việc tiếp công dân, xử lý đơn, đối thoại, giải thích và giải quyết đúng thẩm quyền thì sẽ hạn chế được khiếu kiện vượt cấp, đông người, kéo dài”, ông Nghị cho biết.

Đối với các vụ việc công dân khiếu kiện đông người, vượt cấp, Thanh tra tỉnh được xác định là một trong những lực lượng phối hợp quan trọng cùng Ban Tiếp công dân tỉnh, Công an tỉnh và chính quyền cơ sở để nắm tình hình, tổ chức tiếp, vận động công dân trở về địa phương, đồng thời rà soát, đối thoại và tham mưu giải quyết theo thẩm quyền.  

Một buổi rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh Hưng Yên giữa Tổ công tác Thanh tra Chính phủ và Thanh tra tỉnh Hưng Yên. Ảnh: PV

Từ thanh tra trách nhiệm đến chuyển đổi số trong tiếp công dân

Thanh tra tỉnh được giao chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ, Sở Tư pháp và Ban Tiếp công dân tỉnh xây dựng kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Nội dung chú trọng kỹ năng phân loại đơn, xác định thẩm quyền, đối thoại, xử lý tình huống đông người, phức tạp và bảo mật thông tin người tố cáo.

Đáng chú ý, trong tiến trình xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp, Thanh tra tỉnh được giao chủ trì tham mưu triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến, xây dựng cơ sở dữ liệu theo dõi tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Hệ thống này hướng tới kết nối, liên thông, bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu; đồng thời phục vụ lãnh đạo, chỉ đạo, theo dõi tiến độ, cảnh báo vụ việc đến hạn, quá hạn, tồn đọng, hạn chế tình trạng chuyển đơn lòng vòng, chậm xử lý.

Một nhiệm vụ có ý nghĩa quan trọng khác là tăng cường thanh tra trách nhiệm. Thanh tra tỉnh được giao chủ trì tham mưu, tổ chức thanh tra trách nhiệm đối với thủ trưởng các sở, ngành và Chủ tịch UBND xã, phường trong thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo kế hoạch hằng năm hoặc khi UBND tỉnh giao.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh còn chủ trì theo dõi, đôn đốc, tổng hợp việc thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh và những nội dung được UBND tỉnh giao; phối hợp theo dõi việc thực hiện các kết luận sau thanh tra, kiểm toán, kiểm tra, giám sát.

Theo ông Vũ Quốc Nghị, với việc phân công rõ người, rõ việc, rõ thời hạn và rõ trách nhiệm, Kế hoạch 348/KH-UBND đã tạo nên một cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa Thanh tra tỉnh với các sở, ngành, Ban Tiếp công dân tỉnh, Công an tỉnh và UBND xã, phường. Trong đó, Thanh tra tỉnh không chỉ là cơ quan “theo dõi, tổng hợp” mà còn là đầu mối tham mưu, hướng dẫn, đôn đốc, thanh tra trách nhiệm và tham gia tháo gỡ những điểm nghẽn trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.