(Thanh tra) - 9 tháng đầu năm 2026, Hà Nội đã ghi nhận những bước chuyển biến vượt bậc trong giải quyết đơn thư với việc tháo gỡ 8 vụ việc phức tạp, kéo dài về giao đất dịch vụ và xử lý gần như triệt để các vụ việc tồn đọng từ những năm trước.
Bứt phá trong giải quyết những vụ việc kéo dài
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cùng bộ máy được kiện toàn sau bầu cử, 9 tháng đầu năm 2026, các cấp chính quyền Hà Nội triển khai công việc với tinh thần: "Đã nói là làm, làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng".
Quyết tâm này đã mang lại kết quả rõ rệt trong công tác xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo - vốn là “điểm nóng” tại đô thị lớn.
Dấu ấn nổi bật nhất là việc thành phố đã tháo gỡ 8 vụ việc phức tạp, kéo dài liên quan đến giao đất dịch vụ. Trong đó, 5 vụ việc thuộc Kế hoạch 96 của Thanh tra Chính phủ; 2 vụ việc do Công an thành phố chuyển đến; 1 vụ việc theo Chỉ thị 15, Nghị quyết 15 của Thành ủy.
Những vướng mắc tồn tại nhiều năm đã tìm được "lời giải" nhờ chính sách tháo gỡ tại Nghị quyết số 44 ngày 15/7/2026 của HĐND thành phố về chuyển đổi nghề nghiệp, tạo việc làm bằng hình thức giao đất dịch vụ, đất ở cho người dân tại một số xã, phường.
Song song với đó, tỷ lệ xử lý đơn thư tồn đọng đạt kết quả ấn tượng, 9 tháng, Hà Nội đã giải quyết 59/75 vụ việc phức tạp, kéo dài thuộc diện Ban Chỉ đạo 15 Thành ủy theo dõi và các cơ quan chuyển về.
Đồng thời, hoàn thành xử lý 1.132/1.133 vụ khiếu nại, tố cáo tồn đọng từ năm 2025 (đạt tỷ lệ 99,9%).
Thành phố cũng giải quyết 6.531/6.596 vụ tồn đọng trước ngày 28/2/2026 (trước thời điểm vận hành Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia), đạt tỷ lệ 99%.
Không để phát sinh "điểm nóng" về an ninh trật tự
Theo báo cáo, 9 tháng đầu năm 2026, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Hà Nội có xu hướng gia tăng so với cùng kỳ năm 2025 (tăng khoảng 46%). Tuy nhiên, tỷ lệ giải quyết chung vẫn đạt 71%.
Kết quả này đã cho thấy mô hình mới không làm gián đoạn nhiệm vụ mà từng bước tăng cường kỷ luật, kỷ cương, minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Cụ thể, trong kỳ các cơ quan hành chính đã tiếp nhận 3.663 đơn/3.357 vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền (tăng 84,1% so với cùng kỳ 2025).
Đáng chú ý, các vấn đề liên quan đến đất đai, nhà cửa chiếm tới 72,83%; chế độ, chính sách chiếm 6,31% và các lĩnh vực khác chiếm 20,86%.
Về tố cáo, tiếp nhận 1.773 đơn/1.766 vụ việc thuộc thẩm quyền (tăng 4,6%). Trong đó, lĩnh vực hành chính chiếm 43,3%; tham nhũng chiếm 11,4%; tư pháp chiếm 3,9% và các lĩnh vực khác chiếm 41,4%.
Mặc dù khối lượng đơn thư lớn, nhưng tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Hà Nội cơ bản được kiểm soát, không phát sinh các "điểm nóng" phức tạp về an ninh trật tự.
Theo Thanh tra thành phố, sự gia tăng đơn thư khiếu kiện trong giai đoạn này xuất phát từ cả yếu tố khách quan lẫn chủ quan.
Trước hết là do thành phố Hà Nội đang triển khai đồng loạt nhiều công trình, siêu dự án hạ tầng trọng điểm như Vành đai 4 - Vùng Thủ đô, đường sắt đô thị số 2, 3, 5, Dự án trục 1A Sông Hồng, Khu đô thị thể thao Quốc tế Hà Nội...
Tác động lan tỏa của các dự án này là rất lớn, đồng nghĩa với việc phạm vi thu hồi đất rộng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi bồi thường, tái định cư của hàng ngàn hộ dân.
Bên cạnh đó, việc các văn bản pháp luật như Luật Đất đai, Luật Xây dựng... được sửa đổi, bổ sung đã tạo ra sự chênh lệch chính sách giữa các giai đoạn chuyển tiếp, nảy sinh tâm lý so sánh quyền lợi là những yếu tố khách quan làm gia tăng thắc mắc, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo.
Ngoài ra, cũng có nguyên nhân đến từ việc khối lượng đơn trên địa bàn thành phố lớn, trong khi lực lượng cán bộ ở một số nơi còn thiếu và hạn chế về trình độ, dẫn đến việc phân loại, xử lý đơn thư hoặc hướng dẫn chính sách chưa kịp thời, rõ ràng. Mặt khác, công tác phối hợp giữa một số cơ quan, cấp thẩm quyền có lúc chưa chặt chẽ, khiến vụ việc bị kéo dài.
Dự báo trong thời gian tới, nguy cơ khiếu kiện đông người vẫn hiện hữu tại các địa bàn có nhiều dự án thu hồi đất. Để giải quyết “bài toán” này, Hà Nội sẽ tăng cường công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp và giải quyết dứt điểm thắc mắc của người dân ngay từ cấp xã, phường.
Cùng với đó, đẩy mạnh chuyển đổi số, khai thác tối đa hiệu quả dữ liệu trên Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia, số hóa hồ sơ điện tử toàn trình nhằm minh bạch hóa quy trình, hạn chế tối đa tình trạng đơn thư vượt cấp…
