Theo dõi Báo Thanh tra trên
Theo EVNNPC
Thứ bảy, 22/10/2022 - 04:50
Theo Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (TTCSKH) của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), khảo sát ý kiến đóng góp khách hàng là một trong những chương trình nhằm giám sát và hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ.
Giao diện của App EVNNPC CSKH
Trong thời gian qua, Trung tâm đã nhận được rất nhiều ý kiến phản hồi của khách hàng thông qua các chiến dịch khảo sát được thực hiện trên các tin nhắn gửi trực tiếp đến khách hàng và trên Website TTCSKH (tại địa chỉ: cskh.npc.com.vn).
Trên cơ sở đó, TTCSKH triển khai thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng trên nền tảng ứng dụng Mobile (APP CSKH) với mong muốn lắng nghe nhiều hơn những ý kiến đóng góp của khách hàng. Ý kiến chia sẻ của khách sẽ được bảo mật tuyệt đối và được sử dụng làm cơ sở quan trọng cho những thay đổi trong quá trình cung cấp dịch vụ điện.
Bước 1: Cài đặt APP CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
(xem hướng dẫn cài đặt APP CSKH tại đây).
Bước 2: Tại giao diện APP CSKH “EVNNPC CSKH” khách hàng chọn mục "Cá nhân" ở thanh công cụ phía dưới
Trên mục “Cá nhân”, chọn phần Khảo sát hài lòng khách hàng
Sau đó, thực hiện khảo sát theo bảng câu hỏi như sau:
Bảng câu hỏi khảo sát
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, là động lực cho sự phát triển của EVNNPC. Chúng tôi luôn quan tâm lắng nghe ý kiến của từng Khách hàng để từ đó cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Rất mong nhận được những phản hồi ý kiến từ Quý khách hàng.
Khi cần hỗ trợ về điện, vui lòng liên hệ Tổng đài: 19006769 (hỗ trợ 24/7).
Ý kiến bình luận:
Hiện chưa có bình luận nào, hãy trở thành người đầu tiên bình luận cho bài biết này!
(Thanh tra) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa được vinh danh “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam” tại lễ trao giải The Asset Triple A Digital Awards 2025 – đánh dấu năm thứ ba liên tiếp được trao tặng danh hiệu này. Cùng với đó, ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile cũng trở thành “Ứng dụng ngân hàng tốt nhất Việt Nam”, khẳng định vị thế dẫn đầu trong hành trình chuyển đổi số.
Trà Vân
(Thanh tra) - Triển lãm Nghệ thuật “Nhân Dạng” vừa khai mạc với gần 40 tác phẩm nghệ thuật đa thể loại và chất liệu sáng tạo, do nhóm 14 học sinh tài năng thuộc Trung tâm Tư vấn và Phát triển tài năng của Vinschool (GATE) sáng tác. Triển lãm diễn ra từ ngày 15 - 31/3 tại Trung tâm Giám định và Triển lãm tác phẩm Mỹ thuật Nhiếp ảnh, 29 Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
PV
Cao Huân
PV
Hương Giang
Hương Trà
Trần Lê
Nam Dũng
Trung Hà
Trọng Tài
Phương Anh
Trung Hà
Trung Hà
Cảnh Nhật
Nguyễn Nhài