Một trong những mục đích quy định Quy tắc ứng xử với người nộp thuế là nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức thuế trong công tác phòng, chống tham nhũng. Ảnh: Hà Anh

Cục Thuế cho biết, Cục trưởng Mai Xuân Thành vừa ký Quyết định số 3509/QĐ-CT, ngày 17/11/2025 ban hành Quy tắc ứng xử với người nộp thuế.

Quyết định này quy định quy tắc ứng xử của công chức thuế với người nộp thuế trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ theo quy định của pháp luật; trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị có thẩm quyền trong việc thực hiện và xử lý vi phạm đối với công chức thuộc thẩm quyền quản lý.

Đối tượng áp dụng là công chức trực tiếp thực hiện công tác quản lý thuế tại các đơn vị thuộc cơ quan thuế các cấp.

Quy chế này được vận dụng để áp dụng đối với người làm việc theo chế độ hợp đồng theo quy định của Chính phủ về hợp đồng đối với một số loại công việc trong cơ quan hành chính.

Mục đích quy định Quy tắc ứng xử với người nộp thuế nhằm góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng ngành Thuế hiện đại, tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Bên cạnh đó, góp phần xây dựng đội ngũ công chức thuế có phẩm chất chính trị tốt, có đạo đức nghề nghiệp, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có tư duy đổi mới sáng tạo, có khả năng ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong thực thi nhiệm vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của ngành Thuế trong thời kỳ mới.

Quy tắc cũng nhằm nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ công chức thuế trong giao tiếp ứng xử với người nộp thuế; là cơ sở để mỗi cá nhân tự điều chỉnh hành vi của mình nhằm đạt tới các giá trị văn hóa.

Mục đích quy định Quy tắc ứng xử với người nộp thuế nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức thuế trong công tác phòng, chống tham nhũng. Ảnh: Internet

Đáng chú ý, mục đích quy định Quy tắc ứng xử với người nộp thuế nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức thuế trong công tác phòng, chống tham nhũng; đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực thi văn hóa công vụ; làm căn cứ để cơ quan thuế các cấp xem xét trách nhiệm của công chức khi vi phạm các chuẩn mực ứng xử với người nộp thuế, đồng thời là căn cứ để người nộp thuế giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của công chức thuế.

“Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh của cơ quan thuế với người nộp thuế thực sự thân thiện, gần gũi, là địa chỉ tin cậy của người nộp thuế... góp phần xây dựng niềm tin, sự hài lòng của người nộp thuế với cơ quan thuế”, quy định Quy tắc nêu rõ.

Theo đó, mỗi thái độ ứng xử chuẩn mực, chuyên nghiệp của công chức thuế sẽ giúp người dân tin tưởng vào tính liêm chính, công bằng, minh bạch, khách quan của cơ quan thuế. Khi người nộp thuế hài lòng với cách ứng xử của cơ quan thuế, thì sẽ khuyến khích người nộp thuế tự nguyện tuân thủ pháp luật thuế.

Quy tắc quy định rõ những việc phải làm và những việc không được làm trong giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế; Trang phục, tác phong làm việc khi tiếp xúc với người nộp thuế; Trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị thuộc Cục Thuế; Trách nhiệm của công chức thuế trong tổ chức thực hiện các quy định và  việc khen thưởng, kỷ luật.

Theo đó, quy định này là một tiêu chuẩn để đánh giá, xếp loại và bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng hàng năm của tập thể, cá nhân. Công chức vi phạm các quy định, tùy mức độ, sẽ bị nhắc nhở, phê bình công khai tại tổ chức mình công tác. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật và quy định của ngành Thuế.