Ca khúc: Tự hào người làm báo Thanh tra

Theo dõi Báo Thanh tra trên

Đi tìm yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng

Thứ ba, 23/01/2018 - 14:00

(Thanh tra)- So với các năm trước đây, nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ tài chính – ngân hàng ngày một cao hơn, với kỳ vọng sẽ được thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện. Để thu hút khách hàng, bên cạnh việc tạo ra các sản phẩm dịch vụ khác biệt, nhiều ngân hàng chú trọng đặc biệt tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bà Nguyễn Thị Nga, Chủ tịch HĐQT Seabank trao giải Hoa hậu Dịch vụ Khách hàng SeABank.

Theo đại diện Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank), mấu chốt của việc cải tiến chất lượng dịch vụ chính là nâng cao sự trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Công nghệ là yếu tố hữu ích trong việc nâng cao sự trải nghiệm cho khách hàng bởi sẽ giúp cho ngân hàng rất nhiều trong việc tăng độ nhanh và chính xác khi phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, về lâu dài, bên cạnh việc sử dụng công nghệ, yếu tố con người vẫn đóng vai trò tiên quyết đối với việc nâng cao sự trải nghiệm của khách hàng.

Bà Lê Thị Thủy, Phó Chủ tịch Seabank trao giải Á hậu 2 cho thí sinh Nguyễn Thị Diệu Linh đến từ SeABank Bắc Ninh.

Ngày 21/1/2018, vòng Chung kết cuộc thi Hoa hậu Dịch vụ khách hàng SeABank đã được tổ chức với sự tham gia của 15 thí sinh xuất sắc nhất được lựa chọn từ các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc với các vòng thi Áo dài, Trang phục dạ hội, Tài năng nghiệp vụ và Ứng xử. Kết quả chung cuộc, thí sinh Nguyễn Thị Thanh Thúy đến từ SeABank Láng Hạ đã xuất sắc vượt qua 15 thí sinh để giành vương miện Hoa hậu Dịch vụ Khách hàng SeABank. Ngôi vị Á hậu 1 thuộc về Bùi Nhật Hòa đến từ SeABank Thái Nguyên. Danh hiệu Á hậu 2 thuộc về thí sinh Nguyễn Thị Diệu Linh đến từ SeABank Bắc Ninh.

Các  thí sinh đạt giải

PV

Ý kiến bình luận:

Ý kiến của bạn sẽ được xét duyệt khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.

Hiện chưa có bình luận nào, hãy trở thành người đầu tiên bình luận cho bài biết này!

Tin cùng chuyên mục

Co-opBank chi nhánh Vĩnh Long khai trương Phòng giao dịch Long Châu

Co-opBank chi nhánh Vĩnh Long khai trương Phòng giao dịch Long Châu

(Thanh tra) - Sáng ngày 18/05/2026, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) chi nhánh Vĩnh Long đã long trọng tổ chức Lễ khai trương và đưa vào hoạt động Phòng giao dịch (PGD) Long Châu tại số 156 E-F, đường Nguyễn Huệ, phường Long Châu, tỉnh Vĩnh Long.

Phúc Anh

12:24 19/05/2026
20 năm kiến tạo động lực tăng trưởng kinh tế - xã hội đất nước

20 năm kiến tạo động lực tăng trưởng kinh tế - xã hội đất nước

(Thanh tra) - “Mỗi giai đoạn hình thành và phát triển của VDB đều mang dấu ấn riêng, phản ánh những nỗ lực không ngừng của VDB trong việc thực hiện sứ mệnh đồng hành cùng đất nước trên con đường phát triển” - đó là chia sẻ của Tổng Giám đốc VDB Đào Quang Trường.

PV

10:55 19/05/2026

Tin mới nhất

Xem thêm