Các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến. Ảnh minh hoạ: DC

Trong số 572 phản ánh, kiến nghị đã được xử lý, có 466 trường hợp được xử lý đúng hạn, đạt 81,5%; 106 trường hợp xử lý quá hạn.

Hiện còn 185 phản ánh, kiến nghị đang xử lý, trong đó 73 trường hợp đã quá hạn. 66 xã, phường có tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, 33 xã, phường không có phản ánh, kiến nghị cần tiếp nhận.

UBND thành phố Bắc Ninh nhận định, việc xử lý phản ánh, kiến nghị tuy chuyển biến rõ nhưng còn 73 phản ánh, kiến nghị đang quá hạn, riêng phường Kinh Bắc có 29 phản ánh, kiến nghị. 17 xã, phường có tỷ lệ xử lý quá hạn từ 50% trở lên, trong đó 8 xã, phường quá hạn 100%. 16/17 địa phương này phát sinh dưới 10 phản ánh, kiến nghị.

UBND thành phố yêu cầu phường Kinh Bắc và 8 xã, phường có tỷ lệ xử lý phản ánh, kiến nghị quá hạn 100% xử lý dứt điểm các trường hợp quá hạn, bố trí người theo dõi và cập nhật kết quả trên hệ thống.

Đồng thời, giao Sở Khoa học và Công nghệ tổng hợp, đề xuất hình thức xử lý đối với địa phương có tỷ lệ quá hạn cao kéo dài hai tháng liên tiếp.

Được biết, thực hiện 3 nhiệm vụ trọng tâm chuyển đổi số tháng 10/2026, tính đến ngày 19/10/2026, toàn thành phố có 2.069/2.069 dịch vụ công được cung cấp trực tuyến, đạt 100%, tăng 9 dịch vụ công so với tháng trước.

Trong đó, 1.961 dịch vụ công trực tuyến do các bộ, ngành Trung ương triển khai và 108 dịch vụ công trực tuyến do thành phố triển khai.

Về giải quyết thủ tục hành chính, toàn thành phố đã giải quyết 144.190 hồ sơ, trong đó 143.573 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,57%.

Theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Bắc Ninh đạt 63,07/100 điểm, xếp thứ 20/34 tỉnh, thành phố.

Trong các nhóm chỉ số, số hóa hồ sơ đạt 9,78/22 điểm, là nhóm có điểm số thấp nhất. Nhóm công khai, minh bạch đạt 8,98/18 điểm; tiến độ giải quyết đạt 16,06/20 điểm; dịch vụ công trực tuyến đạt 9,54/12 điểm.

UBND thành phố Bắc Ninh yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì, phối hợp Công an thành phố đối soát số liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia, xác định số hồ sơ quá hạn do chưa đồng bộ trạng thái để đề nghị cơ quan chủ quản điều chỉnh, làm rõ nguyên nhân chênh lệch.

Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Tài chính, Sở Nội vụ tập trung xử lý hồ sơ quá hạn, số hóa ngay tại khâu tiếp nhận, cập nhật kết quả điện tử và nâng tỷ lệ thanh toán trực tuyến.

Sở Nông nghiệp và Môi trường được yêu cầu giải quyết 14.321 hồ sơ đang giải quyết, xử lý dứt điểm 23 hồ sơ đã quá hạn, làm rõ nguyên nhân 135 hồ sơ giải quyết quá hạn trong kỳ.

UBND xã Ngọc Thiện, xã Phúc Hòa, phường Nhân Thắng, xã Tân Dĩnh, xã Trường Sơn và các đơn vị có hồ sơ quá hạn xử lý dứt điểm, không để kéo dài; UBND phường Vũ Ninh, phường Tiền Phong hoàn thiện báo cáo số liệu bị trả lại.

Các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến; tăng cường số hóa, khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa, bảo đảm các chỉ tiêu theo kế hoạch.

Bảo hiểm xã hội thành phố phối hợp rà soát, đồng bộ 1.364 trường hợp chưa đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và hoàn thành chuyển đổi tại 4 đơn vị trực thuộc còn lại.

UBND các xã, phường phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng di động.