(Thanh tra) - Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh vừa ký ban hành chỉ thị triển khai chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”.
Chiến dịch 45 ngày đêm lần này không chỉ mang tính thời điểm, mà còn đặt nền móng cho việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp hiệu quả, hiện đại, gắn với thực tiễn và nhu cầu của người dân.
Tổ chức các “điểm bình dân học vụ số lưu động”
Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP, 126 xã, phường nằm trong diện triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp sẽ được rà soát, kiện toàn bộ máy, đặc biệt là đảm bảo 100% UBND cấp xã, phường có công chức, viên chức đủ chuyên môn về công nghệ thông tin, chuyển đổi số.
Đối với những nơi chưa bố trí được nhân lực công nghệ thông tin, các địa phương được phép ký hợp đồng thuê nhân sự hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở để triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số.
Bảo đảm 100% xã, phường có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại cấp xã. Trong đó, rà soát, kiện toàn các thôn, tổ dân phố làm cơ sở để thành lập, kiện toàn tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các xã, phường mới sau sắp xếp.
TP yêu cầu các địa phương huy động nguồn nhân lực công nghệ thông tin và viễn thông tham gia chiến dịch hỗ trợ 126 xã, phường triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm mỗi xã, phường được bố trí tối thiểu 2 nhân sự hỗ trợ.
Đáng chú ý, Chủ tịch TP yêu cầu đẩy mạnh tổ chức triển khai các “điểm bình dân học vụ số lưu động”, trong đó tập trung thực hiện các dịch vụ công lưu động tại 126 xã, phường, bảo đảm phù hợp với điều kiện thực tế và nhu cầu của địa phương. Ưu tiên triển khai tại các khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa, các nhóm đối tượng yếu thế trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Bố trí các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Các “điểm bình dân học vụ số lưu động” này sẽ được trang bị đầy đủ thiết bị, nhân lực, mạng kết nối (bao gồm cả mạng 5G) để phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân. TP cũng khuyến khích các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ hỗ trợ hạ tầng tại các điểm phục vụ người dân.
Chỉ thị yêu cầu, toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức cấp xã sẽ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng số cơ bản, bao gồm học trực tuyến, trực tiếp và “cầm tay chỉ việc”. Nội dung tập trung vào khai thác, vận hành các hệ thống thông tin, nền tảng số phục vụ chính quyền hai cấp, như hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, các phần mềm dùng chung…
Việc hoàn thành khóa học sẽ là một trong những tiêu chí đánh giá, khen thưởng cuối năm của các đơn vị cơ sở.
Bên cạnh đó, TP cũng bố trí các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để cán bộ, công chức không bị gián đoạn trong quá trình làm việc, xử lý hồ sơ cho người dân.
Chiến dịch huy động sức mạnh tổng hợp từ các sở, ban, ngành, trường đại học, doanh nghiệp công nghệ, đoàn thể thanh niên và cả người dân. Thành đoàn Hà Nội và các trường đại học sẽ cử sinh viên công nghệ thông tin xuống các xã, phường hỗ trợ trong suốt chiến dịch.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội là đơn vị chủ lực trong việc vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo hỗ trợ kịp thời tại chỗ. Đơn vị này cũng sẽ phối hợp với các sở, ngành tổ chức dịch vụ công lưu động và triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên hệ thống iHanoi để hỗ trợ người dân giải đáp thủ tục.
Chiến dịch chính thức bắt đầu từ ngày 24/7/2025, kéo dài trong 45 ngày liên tục. Trong khoảng thời gian này, Hà Nội kỳ vọng từng cán bộ xã, phường trở thành một “hạt nhân số”, từng người dân tiếp cận được dịch vụ số cơ bản, góp phần vận hành trơn tru chính quyền địa phương hai cấp - một mô hình mới đòi hỏi sự đồng bộ và chuyên nghiệp từ cơ sở.
