Ông Nguyễn Đăng Quang - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan chia sẻ tại sự kiện

Tầm nhìn: Xây dựng Hệ điều hành tiêu dùng của Việt Nam

Chủ đề Đại hội đồng cổ đông năm nay, “Đại Kết Nối - The Great Connectivity”, đánh dấu một cột mốc chiến lược trong hành trình chuyển đổi của Masan.

Thị trường tiêu dùng – bán lẻ Việt Nam trong nhiều năm qua vẫn mang tính phân mảnh. Bán lẻ, thương hiệu và công nghệ chưa được kết nối đồng bộ, khiến chuỗi giá trị vận hành kém hiệu quả. Điều này đẩy chi phí lên cao, khiến người tiêu dùng phải trả thêm khoảng 15%–20% cho các sản phẩm thiết yếu.

“Đại Kết Nối - The Great Connectivity”, đánh dấu một cột mốc chiến lược trong hành trình chuyển đổi của Masan

Giải pháp của Masan là xây dựng “Hệ điều hành tiêu dùng” (Consumer Operating System – cOS). Đây là nền tảng kết nối người tiêu dùng, nhà bán lẻ và thương hiệu trong một hệ sinh thái thống nhất. Mục tiêu nhằm tháo gỡ các điểm nghẽn, mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch và gia tăng giá trị trong tổng chi tiêu của người Việt.

Nền tảng Bán lẻ: Mở rộng quy mô, gia tăng hiệu quả

Sau quá trình tái cấu trúc, WinCommerce – đơn vị vận hành hệ thống WinMart và WinMart+/WiN – đã bước sang một giai đoạn phát triển mới. Hiệu quả kinh doanh được cải thiện rõ rệt, trong khi chi phí đầu tư và vận hành trên mỗi cửa hàng giảm khoảng 30% so với năm 2020. Từ mức lỗ khoảng 3.700 tỷ đồng năm 2019, WCM đang hướng tới mục tiêu đạt 1.000 tỷ đồng lợi nhuận vào năm 2026 – một bước ngoặt quan trọng của mô hình bán lẻ hiện đại tại Việt Nam.

Trên nền tảng đó, WCM tăng tốc mở rộng hạ tầng bán lẻ, hướng tới khoảng 6.100 cửa hàng vào cuối năm 2026, với trọng tâm là khu vực nông thôn – nơi chiếm khoảng 70% số cửa hàng mở mới.

Các mô hình bán lẻ tại sự kiện của Masan

Trong bối cảnh bán lẻ hiện đại mới chỉ chiếm khoảng 14% thị trường và hệ thống WinMart/WinMart+/WiN mới hiện diện tại một nửa số đơn vị hành chính trên cả nước (1.300/3.250 xã/phường), dư địa tăng trưởng vẫn còn rất lớn. Thực tế cho thấy, với thời gian hoàn vốn dưới 3 năm và tỷ suất sinh lời khoảng 40%, mô hình bán lẻ hiện đại hoàn toàn có thể vận hành hiệu quả trên quy mô toàn quốc.

Với kỳ vọng thị phần bán lẻ hiện đại sẽ vượt 20% vào năm 2030, Masan đặt mục tiêu mở mới tối thiểu 1.500 cửa hàng mỗi năm, hướng tới quy mô 13.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Retail Supreme: Hiện đại hóa bán lẻ truyền thống

“Đại Kết Nối – The Great Connectivity” không chỉ dừng lại ở hệ thống cửa hàng của Masan. Chiến lược này còn hướng đến việc kết nối và  trao quyền cho khoảng 1 triệu cửa hàng bán lẻ truyền thống trên toàn quốc – những tiểu thương đang phục vụ phần lớn nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của người Việt..

Thông qua nền tảng Retail Supreme, Masan đã chuyển đổi từ mô hình phân phối truyền thống dựa trên kênh bán sỉ sang mô hình phân phối trực tiếp, ứng dụng số hóa và quản lý theo địa bàn. Bắt đầu từ thử nghiệm thành công tại Cà Mau năm 2024, mô hình này cho phép đội ngũ bán hàng của MCH làm chủ địa bàn, đảm bảo các thương hiệu Masan hiện diện tại gần như mọi điểm bán.

Cổ đông trải nghiệm sản phẩm Vinacafe tại sự kiện

Kết quả đã thể hiện rõ qua quy mô và chất lượng thực thi hướng tới mục tiêu “Bao đủ - Phủ dày – Bày đẹp”: mạng lưới điểm bán được phục vụ trực tiếp đã mở rộng lên 500.000, gấp 2,3 lần so với trước khi triển khai Retail Supreme; số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng tăng lên trung bình 5,5 sản phẩm (SKU); đồng thời, 50.000 cửa hàng được chuẩn hóa trưng bày, qua đó nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hiệu quả bán hàng.

Không gian trưng bày sản phẩm tại sự kiện

Đến cuối năm 2026, Masan đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới này lên 1 triệu điểm, bao gồm cả kênh tiêu dùng tại chỗ, với quy mô đơn hàng trung bình đạt 7 sản phẩm. Khi độ phủ và giá trị trên mỗi điểm bán cùng được nâng lên, mô hình này tạo ra giá trị đáng kể, mỗi sản phẩm tăng thêm trong một đơn hàng có thể đóng góp khoảng 370 tỷ đồng doanh thu mỗi tháng.

Song song, Masan đang mở rộng mô hình WIN+, một mô hình bán lẻ hợp nhất giữa kênh truyền thống (GT) và hiện đại (MT), với mục tiêu trao quyền cho 70.000 cửa hàng đối tác GT, giúp nâng cao trải nghiệm bán lẻ hiện đại và đạt độ phủ thị trường khoảng 90%./.