(Thanh tra) - Trong bối cảnh yêu cầu ổn định xã hội trước các sự kiện chính trị quan trọng, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại TPHCM trong quý I/2026 đã ghi nhận những chuyển biến tích cực, thể hiện rõ vai trò “an dân” của ngành Thanh tra TP.
Theo báo cáo của UBND TPHCM, trong quý I/2026, tổng số lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị là 8.539 lượt với 9.262 người, giảm đáng kể so với quý IV/2025. Đây là tín hiệu tích cực, phản ánh hiệu quả bước đầu của việc tăng cường đối thoại, giải quyết từ sớm, từ cơ sở.
Tuy nhiên, một điểm đáng chú ý là số lượng đoàn đông người lại gia tăng, với 78 đoàn, tăng gần gấp đôi so với quý trước. Điều này cho thấy tính chất các vụ việc ngày càng phức tạp, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng tại các dự án kéo dài.
Trước thực tế này, Thanh tra TPHCM đã phát huy vai trò tham mưu, phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công dân và các sở, ngành, địa phương để chủ động nắm bắt tình hình, không để phát sinh “điểm nóng”. Việc duy trì tiếp công dân tại nhiều cơ sở nhưng đồng thời tập trung xử lý tại trụ sở chính giúp nâng cao hiệu quả điều phối, giải quyết.
Một trong những dấu ấn rõ nét là sự vào cuộc của lãnh đạo TP trong công tác tiếp công dân. Trong quý I/2026, Chủ tịch UBND TPHCM đã trực tiếp và ủy quyền tiếp công dân định kỳ với 4 lượt, xử lý 4 vụ việc cụ thể.
Việc lãnh đạo trực tiếp lắng nghe, chỉ đạo giải quyết không chỉ góp phần tháo gỡ các vụ việc phức tạp mà còn tạo niềm tin cho người dân, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.
Đáng chú ý, Thanh tra TPHCM còn phối hợp tổ chức tiếp công dân với lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, cũng như phối hợp với Trung ương để xử lý các vụ việc liên quan đến dự án lớn. Điều này thể hiện tính chủ động, linh hoạt và tinh thần trách nhiệm cao trong công tác phối hợp liên ngành.
Trong kỳ, TPHCM đã tiếp nhận 12.629 đơn thư, trong đó xử lý 12.496 đơn, đạt tỷ lệ cao. Có 10.067 đơn đủ điều kiện xử lý, với 7.002 vụ việc thuộc thẩm quyền.
Phân tích cho thấy: Khiếu nại chiếm 746 vụ, phần lớn liên quan đến đất đai; tố cáo 252 vụ, tập trung vào lĩnh vực hành chính; kiến nghị, phản ánh chiếm số lượng lớn với 2.957 vụ.
Việc phân loại, xử lý đơn được thực hiện bài bản, đúng quy định, hạn chế tình trạng tồn đọng, chồng chéo. Đồng thời, hơn 3.000 đơn không thuộc thẩm quyền cũng được hướng dẫn, chuyển đúng cơ quan có thẩm quyền, thể hiện tinh thần trách nhiệm trong phục vụ người dân.
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được chú trọng về chất lượng. Trong số 205 vụ việc khiếu nại đã giải quyết, có 22 vụ khiếu nại đúng; 135 vụ đúng một phần; 23 vụ sai.
Kết quả này cho thấy việc giải quyết không mang tính hình thức mà dựa trên đánh giá khách quan, toàn diện, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dân, đồng thời bảo vệ kỷ cương pháp luật.
Đối với tố cáo, đã ban hành 17 kết luận, qua đó thu hồi 36 triệu đồng cho ngân sách Nhà nước và kiến nghị xử lý hành chính 4 cá nhân. Đây là minh chứng cho hiệu quả của công tác thanh tra trong phòng ngừa, phát hiện và xử lý vi phạm.
Một điểm đáng ghi nhận là công tác thi hành quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận tố cáo đã có chuyển biến. Trong kỳ, có 65/222 quyết định khiếu nại đã được thực hiện. Cơ quan chức năng đã thu hồi 191 m² đất; thu hồi và hoàn trả tổng cộng hơn 120 triệu đồng từ các vụ việc tố cáo.
Dù tỷ lệ thi hành chưa đạt yêu cầu, nhưng kết quả này cho thấy sự quyết liệt trong việc đưa các quyết định vào thực tiễn, tránh tình trạng “giải quyết xong để đó”.
Thanh tra TPHCM đã gắn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo với mục tiêu cải cách hành chính và nâng cao sự hài lòng của người dân. Việc cập nhật, theo dõi, đôn đốc giải quyết đơn thư được thực hiện thường xuyên, đặc biệt với các vụ việc tồn đọng, kéo dài.
Trong quý I, TP đã ban hành 90 văn bản chỉ đạo, tổ chức 8 lớp tập huấn với hơn 500 người tham dự. Đây là nền tảng quan trọng để nâng cao năng lực đội ngũ, chuẩn hóa quy trình và hạn chế sai sót trong thực thi. Bên cạnh đó, công tác thanh tra trách nhiệm cũng được triển khai, bước đầu kiểm tra việc thực hiện pháp luật tại các đơn vị, qua đó nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác này vẫn còn một số hạn chế. Tỷ lệ thi hành quyết định giải quyết khiếu nại chưa đạt yêu cầu; công tác tuyên truyền, tập huấn còn chưa tương xứng với nhu cầu thực tế. Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc bộ máy đang trong quá trình ổn định, nhân sự có biến động, đồng thời phải tập trung cho các nhiệm vụ chính trị quan trọng như công tác bầu cử.
Dự báo trong thời gian tới, tình hình khiếu nại, tố cáo sẽ tiếp tục diễn biến phức tạp, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các dự án chậm triển khai.
Ngoài ra, việc triển khai đồng loạt dự án hạ tầng lớn cũng tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện nếu không làm tốt công tác vận động, giải thích và đảm bảo quyền lợi cho người dân.
Trước tình hình đó, Thanh tra TPHCM xác định tiếp tục đóng vai trò nòng cốt trong việc tham mưu, điều phối và xử lý, góp phần giữ vững ổn định xã hội.
Trong quý II/2026, TPHCM sẽ tập trung nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, rà soát các bất cập trong chính sách pháp luật, tổ chức sơ kết và tăng cường xử lý các vụ việc tồn đọng.
Đồng thời, TPHCM kiến nghị tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và hoàn thiện khung pháp lý để đáp ứng yêu cầu thực tiễn.
Có thể thấy, trong bức tranh chung của quản lý nhà nước, công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là “van điều tiết” quan trọng trong đời sống xã hội. Những kết quả đạt được trong quý I/2026 đã góp phần củng cố niềm tin của người dân, giữ vững ổn định và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của TPHCM.
Với những nỗ lực đồng bộ, quyết liệt và hướng đến người dân, ngành Thanh tra TP đang từng bước khẳng định vai trò là lực lượng nòng cốt trong công tác “an dân”, góp phần xây dựng chính quyền minh bạch, hiệu lực, hiệu quả.
