Tổng Thanh tra Đoàn Hồng Phong trong một buổi tiếp công dân định kỳ. Ảnh minh họa: Thái Hải

Xây dựng kế hoạch cụ thể về tiếp công dân, xử lý đơn thư

Trưởng Ban Tiếp công dân TƯ yêu cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung TƯ phối hợp với Văn phòng TƯ Đảng, Ban Dân nguyện thuộc Uỷ ban Thường vụ Quốc hội đánh giá tình hình, kết quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư từ sau kỳ họp thứ 4, Quốc hội khoá XV đến nay làm cơ sở xây dựng kế hoạch cụ thể về tiếp công dân, xử lý đơn thư, phối hợp đảm bảo an ninh, trật tự phục vụ kỳ họp.

Tổ chức tốt công tác tiếp dân tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; đồng thời đảm bảo an toàn, phòng chống dịch Covid - 19 trong tình hình mới; tăng cường tiếp công dân tại TP Hồ Chí Minh để hạn chế tình trạng công dân ra Thủ đô Hà Nội khiếu kiện trong thời gian diễn ra kỳ họp.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ tiếp công dân ngoài việc tiếp, hướng dẫn công dân cần làm tốt công tác dân vận, hướng dẫn, giải thích, tuyên truyền để người dân hiểu đường lối, chủ trương của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước.

Đối với các vụ việc đã có kết quả rà soát theo Kế hoạch 363/KH-TTCP và Kế hoạch số 1910/KH-TTCP Thanh tra Chính phủ (TTCP) thì căn cứ vào kết quả rà soát để thông báo, tuyên truyền, hướng dẫn và vận động công dân chấp hành theo đúng quy định của pháp luật.

Đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài (đặc biệt là các vụ việc khiếu kiện quyết định lần 2), cán bộ, công chức tiếp công dân báo cáo lãnh đạo phụ trách trụ sở có phương án chỉ đạo trong việc phối hợp giữa các cơ quan tiếp dân tại trụ sở để tiếp, giải thích và vận động công dân trở về địa phương giải quyết theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, yêu cầu công dân thực hiện nghiêm quy định phòng, chống dịch khi đến trụ sở để khiếu kiện, tránh tập trung đông người; các cơ quan tham gia tiếp công dân tại trụ sở thực hiện nghiêm túc Quy chế Phối hợp giữa các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ.

Trưởng Ban Tiếp công dân TƯ yêu cầu, căn cứ kết quả rà soát theo Kế hoạch 363/KH-TTCP, Kế hoạch số 1910/KH-TTCP của TTCP và thông tin của 1.003 vụ việc khiếu nại, tố cáo (KNTC) đông người, phức tạp, kéo dài trên phần mềm Cơ sở Dữ liệu quốc gia về KNTC để tiếp và hướng dẫn công dân.

Đôn đốc địa phương thực hiện nghiêm kết luận của lãnh đạo tại buổi tiếp công dân

Kế hoạch cũng nêu rõ, cần phối hợp với các cục phụ trách địa bàn của TTCP để nắm tình hình KNTC, nhằm phát hiện những điểm, những nơi có yếu tố dễ xảy ra KNTC đông người, để kiến nghị kịp thời cấp có thẩm quyền có biện pháp xử lý dứt điểm tại cơ sở, không để phát sinh “điểm nóng”.

Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng của TƯ và địa phương kịp thời nắm tình hình diễn biến khiếu kiện của công dân để chủ động trong việc tổ chức tiếp công dân. Trên cơ sở đó có phương án ứng phó với nhưng tình huống phức tạp, ngăn chặn các đối tượng xấu lợi dụng, kích động công dân khiếu kiện gây phức tạp về an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội.

Thông báo cho các địa phương có công dân lưu trú dài ngày, thường xuyên tập trung tại khu vực trung tâm, cổng trụ sở các cơ quan T.Ư đóng trên địa bàn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh để khiếu kiện, gây mất an ninh, trật tự; yêu cầu cử tổ công tác phối hợp vận động và đưa công dân trở về địa phương.

Đôn đốc địa phương trong việc thực hiện nghiêm các thông báo kết luận buổi tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo TTCP, Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, và chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố.

Trong trường hợp cần thiết, Trụ sở tổ chức đi kiểm tra các vụ việc phức tạp, kéo dài, đông người tại địa phương để đôn đốc việc giải quyết; phối hợp cùng địa phương tổ chức đối thoại với công dân ngay tại cơ sở nhằm hạn chế việc công dân tập trung đông người tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Phối hợp với Ban Tôn giáo Chính phủ, Ban Dân vận TƯ, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Cựu chiến binh, Hội Nông dân tổ chức giải thích, hướng dẫn, vận động công dân thực hiện quyền KNTC đúng quy định, ổn định tình hình, không để kẻ xấu lợi dụng tuyên truyền sai sự thật (đặc biệt là các đoàn KNTC đông người, khiếu tố liên quan đến tôn giáo, tự do tín ngưởng và đối tượng là người có công).

Ngoài ra, phối hợp với Công an TP Hà Nội, Công an TP Hồ Chí Minh vận động và đưa công dân KNTC tập trung đông người tại nơi công cộng, gây mất an ninh trật tự trên địa bàn về Trụ sở Tiếp công dân TƯ để tổ chức tiếp, hướng dẫn, vận động công dân trở về địa phương, tránh diễn biến phức tạp.

Xử lý nghiêm, kịp thời theo quy định của pháp luật đối với những trường hợp công dân lợi dụng quyền KNTC có hành vi gây rối trật tự công cộng, vi phạm pháp luật, xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, của tập thể và công dân, gây ảnh hưởng đến công tác của các đồng chí lãnh đạo Đảng và Nhà nước và hoạt động bình thường của cơ quan Nhà nước.

Các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân TƯ ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh chủ động trong công tác phối hợp, thực hiện nghiêm túc kế hoạch phối hợp tiếp công dân của Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội và kế hoạch tiếp công dân phục vụ kỳ họp của trụ sở; tăng cường bố trí thêm cán bộ, công chức có chuyên môn tiếp công dân tại trụ sở tất cả các ngày trong tuần.