Trong quý I/2026, Thông tấn xã Việt Nam không tồn đọng đơn thư khiếu nại, tố cáo. Ảnh: CP

Tiếp nhận 11 đơn thư khiếu nại, tố cáo nhưng không thuộc thẩm quyền

Ngay từ đầu năm 2026, Đảng ủy và Ban lãnh đạo Thông tấn xã Việt Nam đã quán triệt sâu sắc vai trò của công tác tiếp công dân và xử lý khiếu nại, tố cáo, coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm gắn với trách nhiệm chính trị và uy tín của cơ quan.

Thông tấn xã Việt Nam đã chỉ đạo các đơn vị thông tin đẩy mạnh tuyên truyền về các quy định pháp luật liên quan như Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo cũng như các chỉ đạo điều hành của Chính phủ và các cơ quan chức năng.

Hoạt động tuyên truyền được triển khai đa dạng trên nhiều loại hình báo chí và nền tảng số, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật của người dân, đồng thời định hướng dư luận xã hội theo hướng tích cực, đúng pháp luật.

Công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư được giao cho Văn phòng Thông tấn xã Việt Nam làm đầu mối thực hiện. Quá trình này luôn có sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc, bảo đảm kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn.

Đặc biệt, cơ chế phối hợp giữa các đơn vị trong ngành và hệ thống cơ quan thường trú tại địa phương được tăng cường, giúp việc xác minh thông tin và xử lý đơn thư được thực hiện nhanh chóng, chính xác.

Theo báo cáo, trong quý I/2026, Thông tấn xã Việt Nam không phát sinh trường hợp công dân đến khiếu nại, tố cáo trực tiếp tại trụ sở; không xảy ra tình trạng tụ tập đông người, gây mất an ninh, trật tự.

Trong khoảng thời gian từ 15/12/2025 đến 14/3/2026, Thông tấn xã Việt Nam đã tiếp nhận tổng cộng 11 đơn thư gửi qua dịch vụ bưu chính.

Nội dung các đơn chủ yếu liên quan đến các lĩnh vực như đất đai và hành chính. Tuy nhiên, tất cả các đơn này đều không thuộc thẩm quyền giải quyết, nhưng Thông tấn xã Việt Nam vẫn thực hiện đầy đủ quy trình tiếp nhận, nghiên cứu và xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Quá trình xử lý đơn thư đều bảo đảm đúng thời hạn, không để xảy ra tình trạng chậm trễ hay tồn đọng. Đồng thời, thực hiện nghiêm túc các quy định về bảo mật thông tin, bảo vệ quyền riêng tư và an toàn cho người gửi đơn.

Nâng cao hiệu quả, ứng dụng công nghệ

Trong thời gian tới, Thông tấn xã Việt Nam xác định tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư theo hướng chủ động, chuyên nghiệp và hiện đại.

Trước hết, tiếp tục bám sát các chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và các cơ quan chức năng để tổ chức thực hiện hiệu quả các quy định pháp luật, đồng thời nâng cao chất lượng tiếp nhận và phản hồi thông tin từ công dân, bạn đọc.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và xử lý đơn thư sẽ được chú trọng, nhằm nâng cao hiệu quả xử lý, rút ngắn thời gian giải quyết và bảo đảm tính bảo mật thông tin.

Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giúp nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống và tinh thần trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ.

Ngoài ra, Thông tấn xã Việt Nam sẽ tiếp tục phát huy vai trò của hệ thống cơ quan thường trú trong việc phối hợp xác minh thông tin, theo dõi diễn biến vụ việc và cung cấp thông tin kịp thời, chính xác phục vụ công tác báo chí.