Trong đó: Trụ sở Tiếp công dân tỉnh tiếp 216 lượt/225 người; UBND các huyện, thành phố tiếp 155 lượt/186 người; các sở, ban, ngành tiếp 5 lượt người; các xã, phường tiếp 80 lượt người. Nội dung công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về các lĩnh vực: Đất đai 252 lượt; bồi thường 29 lượt; nhà cửa, tài sản 3 lượt; chế độ, chính sách 20 lượt; tư pháp 20 lượt; lĩnh vực khác 132 lượt.

Qua kết quả tiếp công dân, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã hướng dẫn cho công dân làm đơn gửi đến cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết 186 lượt; giải thích cho công dân hiểu về những vấn đề công dân thắc mắc 204 lượt; ban hành công văn về xử lý nội dung của công dân trình bày 58 lượt; đang xử lý nội dung công dân trình bày 8 lượt.

Trong việc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại, tố cáo: Các cơ quan chức năng trên địa bàn tỉnh đã kết thúc 8 cuộc thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại 18 đơn vị.

Kết thúc các cuộc thanh tra phát hiện có 15/18 đơn vị vi phạm các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, tiếp nhận, giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo như: Chưa niêm yết nội quy, quy chế tiếp công dân; chưa thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo; chưa niêm yết các thủ tục hành chính theo quy định; chưa bố trí phòng tiếp công dân riêng; tiếp nhận, xử lý đơn và lập danh mục hồ sơ chưa đúng quy định; việc ghi chép sổ sách, lưu trữ hồ sơ về tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư chưa khoa học, đầy đủ; chưa lập danh mục hồ sơ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của từng năm.

Hồ sơ hòa giải tranh chấp đất đai chưa thực hiện đúng theo trình tự, thủ tục theo quy định; một số biên bản hòa giải nội dung phản ánh chưa đầy đủ, kết luận nội dung giải quyết chưa rõ ràng, cụ thể; công tác tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật Nhà nước nói chung, các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa thường xuyên, liên tục.

Qua thanh tra đã kịp thời nhắc nhở và yêu cầu các đơn vị chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế. Góp phần nâng cao vai trò, trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị được thanh tra trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân. Đến nay, các đơn vị có vi phạm đã khắc phục các tồn tại, khuyết điểm theo các kiến nghị tại kết luận thanh tra.