Thanh tra TP Đà Nẵng duy trì thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn. Ảnh: Thanh Nhung

Đặc biệt, trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp sau sắp xếp đơn vị hành chính, cùng với yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự phục vụ các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước, công tác này càng được chú trọng, triển khai quyết liệt, bài bản và hiệu quả.

Theo báo cáo của Thanh tra TP, công tác tiếp công dân được duy trì nghiêm túc, đúng quy định của pháp luật. Lãnh đạo Thanh tra TP đã thực hiện tiếp công dân định kỳ và đột xuất với 4 lượt, 10 công dân, liên quan 4 vụ việc, trong đó có 1 đoàn đông người; đồng thời tổ chức 46 lượt tiếp công dân thường xuyên với 51 công dân, liên quan 39 vụ việc. Việc tiếp công dân luôn được thực hiện trên tinh thần lắng nghe, đối thoại, hướng dẫn, giải thích và tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Bên cạnh công tác tiếp dân thường xuyên, Thanh tra TP còn chủ động tham gia, phối hợp triển khai các phương án tiếp công dân phục vụ các sự kiện chính trị trọng đại. Với vai trò là Tổ phó Thường trực Tổ công tác theo Quyết định của UBND TP, Thanh tra TP đã xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp công dân phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031, tổ chức trực tiếp công dân tại nhiều địa điểm trọng yếu trên địa bàn, bảo đảm kịp thời tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh phát sinh.

Cùng với đó, công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư được thực hiện khoa học, đúng quy trình. Trong kỳ, Thanh tra TP đã tiếp nhận và xử lý 225 đơn, trong đó có 147 đơn đủ điều kiện xử lý, gồm 19 đơn khiếu nại, 23 đơn tố cáo và 105 đơn kiến nghị, phản ánh. Đối với những đơn không thuộc thẩm quyền, cơ quan đã thực hiện chuyển đơn hoặc hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Qua đó, góp phần hạn chế tình trạng đơn thư chuyển lòng vòng, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân.

Điểm nổi bật trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của Thanh tra TP thời gian qua là việc tập trung xử lý các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, đặc biệt là những vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và các dự án bất động sản. Đây là những lĩnh vực tiềm ẩn nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự nếu không được giải quyết kịp thời.

Theo đó, Thanh tra TP đã tham mưu UBND TP kiểm tra, rà soát 84 đơn thư, trong đó đã hoàn thành rà soát đối với 71 đơn, đồng thời tham mưu xác minh, giải quyết 14 vụ việc thuộc thẩm quyền, đã hoàn thành xác minh 10 vụ việc. Nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài theo các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ đã được tập trung xử lý, từng bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Đáng chú ý, TP đã hoàn thành giải quyết một số vụ việc tồn đọng nhiều năm như vụ việc của ông Trần Văn Ba, vụ việc liên quan đến dự án Cocobay Đà Nẵng và vụ việc của các hộ dân liên quan Dự án Khu đô thị ven sông Hòa Quý - Đồng Nò; đồng thời tiếp tục tập trung giải quyết các vụ việc còn lại theo đúng lộ trình đề ra.

Để nâng cao hiệu quả công tác này, Thanh tra TP đã tích cực tham mưu UBND TP ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, kế hoạch chuyên đề về rà soát, kiểm tra và xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, vượt cấp; triển khai thực hiện các quy định mới của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; đồng thời chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tăng cường nắm tình hình, chủ động đối thoại, giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở.

Thực tiễn cho thấy, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ là hoạt động giải quyết một vụ việc cụ thể, mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước. Mỗi vụ việc được giải quyết đúng pháp luật, thấu tình đạt lý sẽ tạo sự đồng thuận trong xã hội, hạn chế phát sinh điểm nóng, góp phần giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm trật tự an toàn xã hội và tạo nền tảng cho phát triển bền vững của TP.

Trong thời gian tới, Thanh tra TP Đà Nẵng xác định tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu; tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan, đơn vị, địa phương; tập trung rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý, theo dõi và xử lý đơn thư, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Có thể khẳng định rằng, với sự chỉ đạo quyết liệt của Thành ủy, UBND TP cùng sự nỗ lực của ngành Thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Đà Nẵng đang ngày càng đi vào nền nếp, hiệu quả. Đây chính là "cầu nối" quan trọng giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, lắng nghe dân, vì dân phục vụ và hướng tới mục tiêu phát triển TP Đà Nẵng văn minh, hiện đại, an toàn và đáng sống.