Lãnh đạo UBND tỉnh An Giang đối thoại giải quyết KN của công dân. Ảnh: NH

Nâng cao tinh thần trách nhiệm khi tiếp công dân

Các cấp, ngành tỉnh An Giang đã thực hiện đầy đủ các quy định của Luật Tiếp công dân và các văn bản hướng dẫn thi hành. Cán bộ thể hiện tinh thần trách nhiệm khi tiếp công dân, chịu khó lắng nghe ý kiến người dân, giải thích pháp luật và hướng dẫn công dân KN, TC đúng cơ quan thẩm quyền.

Công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KN, TC ngày càng được quan tâm hơn. Nhận thức, trách nhiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân của người đứng đầu các cấp, ngành và đội ngũ cán bộ, công chức tham mưu, giúp việc có nhiều chuyển biến tích cực.

Trình tự, thủ tục tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KN, TC bảo đảm theo quy định, không để phát sinh các vụ việc mới phức tạp, gay gắt, ngày càng hạn chế phát sinh KN của đoàn đông người, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội. Các thông tin về tiếp công dân, quyết định giải quyết KN, thông báo trả lời, kết luận tiếp công dân, thông báo chấm dứt, kết thúc giải quyết KN... đều được đăng tải trên cổng thông tin điện tử Ban Tiếp công dân tỉnh, UBND tỉnh An Giang theo quy định.

Bên cạnh đó, các cấp, ngành của tỉnh đã xây dựng, ban hành chương trình, kế hoạch, văn bản hướng dẫn, chỉ đạo và đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ. Từ đó, hoạt động tiếp công dân, giải quyết KN, TC ngày càng đi vào nề nếp.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, KN, TC và các văn bản liên quan được lãnh đạo các cơ quan, đơn vị và địa phương quan tâm triển khai thực hiện, ngày càng đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến tích cực, nâng cao hiệu quả, chất lượng trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC trên địa bàn tỉnh.

Năm 2023 và 6 tháng đầu năm 2024, toàn tỉnh An Giang đã tổ chức tiếp 12.386 lượt với 12.417 người, trong đó tiếp thường xuyên 8.696 lượt với 8.795 người, tiếp định kỳ và đột xuất xuất của lãnh đạo 3.690 lượt với 3.622 người. Số vụ việc được tiếp là 12.451 vụ, có 15 đoàn đông người với 111 người. Qua công tác tiếp công dân, toàn tỉnh đã tiếp nhận 3.936 đơn KN, TC, kiến nghị, phản ánh. Trong đó, đơn đủ điều kiện xử lý 3.192 đơn; đã giải quyết 366/464 đơn thẩm quyền, tỷ lệ giải quyết đạt 78,8%.

Chánh Thanh tra tỉnh An Giang Võ Thị Siêu cho biết, nhằm bảo đảm an ninh trật tự, an toàn tại các kỳ họp của Quốc hội, UBND tỉnh cử tổ công tác tổ chức 5 đợt vận động 18 công dân KN tập trung tại các cơ quan Trung ương ở Hà Nội trở về địa phương. Ngoài ra, thực hiện phân công của Chủ tịch UBND tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh đã chủ trì đối thoại 24 vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết KN lần 2 của Chủ tịch UBND tỉnh. Qua vận động, giải thích các chính sách liên quan đến việc bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, có 10 hộ dân đồng ý rút đơn KN.

Toàn tỉnh đã thực hiện kiểm tra, rà soát xong 36 vụ việc KN phức tạp, kéo dài. Các cấp, ngành đã tổ chức tiếp các hộ dân (mỗi hộ từ 2 - 3 lần) để động viên, giải thích các chính sách, pháp luật giải quyết theo kết luận của tỉnh và Trung ương. Trong đó, đều có vận dụng giải quyết thêm các chính sách hỗ trợ phù hợp về nhà ở, đất sản xuất nông nghiệp, tiền, đất ở… nhằm giúp công dân ổn định cuộc sống.

Đến nay, tỉnh đã ban hành 31 thông báo chấm dứt, kết thúc giải quyết KN. Trong đó, có 11 công dân thống nhất chủ trương giải quyết của tỉnh và cam kết chấm dứt KN, với tổng số tiền hỗ trợ là 8,996 tỷ đồng, 9,9ha đất nông nghiệp và 16 nền nhà.

Quan tâm công tác phối hợp giữa các cơ quan

Theo lãnh đạo Thanh tra tỉnh An Giang, công tác phối hợp giữa các cơ quan luôn được UBND tỉnh quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi để Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương hoạt động theo đúng quy định. Đặc biệt là giám sát những nơi mà công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC còn hạn chế, trì trệ, kém hiệu quả hoặc có KN đông người, phức tạp, kéo dài, điểm nóng…

Đồng thời, phát huy vai trò giám sát, phối hợp với chính quyền tuyên truyền, vận động người dân chấp hành pháp luật, góp ý, kiến nghị, bổ sung giải pháp khắc phục tồn tại, hạn chế trong quá trình tổ chức, thực hiện chính sách, pháp luật tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Từ đó, góp phần giải quyết, xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương trong công tác tiếp công dân, góp phần đảm bảo an ninh trật tự phục vụ các kỳ họp của Quốc hội. Tỉnh đã thành lập tổ công tác triển khai nhiều giải pháp tiếp, vận động để các hộ dân trở về địa phương; duy trì tổ công tác của tỉnh tại Hà Nội nắm tình hình, báo cáo thường xuyên với UBND tỉnh để chỉ đạo xử lý; phối hợp các đoàn, tổ công tác của Thanh tra Chính phủ kiểm tra, rà soát giải quyết các vụ việc KN phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh.

Ngoài ra, thực hiện tốt việc phối hợp tham gia của cơ quan công an trong công tác đảm bảo an ninh, trật tự tại địa điểm tiếp công dân, nhất là trong những ngày tiếp công dân định kỳ, đột xuất của lãnh đạo cấp tỉnh, lãnh đạo cấp huyện. Có xây dựng các phương án, tình huống cụ thể cũng như kế hoạch tổ chức thực hiện các biện pháp bảo vệ trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị, bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn cho người tiếp công dân và công dân đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh...

Chánh Thanh tra tỉnh Võ Thị Siêu cho biết, nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải pháp được thực hiện thường xuyên đó là tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm túc các văn bản của Trung ương, địa phương liên quan công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC.

Nâng cao trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, nhất là trách nhiệm tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định của pháp luật, không ủy quyền cho cấp phó tiếp công dân định kỳ; linh hoạt trong phương thức tổ chức tiếp công dân định kỳ nhằm phát huy tối đa hiệu quả tiếp công dân gắn với giải quyết KN, TC.

Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị thường xuyên tăng cường công tác tiếp công dân, đối thoại trong giải quyết KN, TC; thường xuyên chỉ đạo rà soát các vụ việc chưa giải quyết, hoặc đã giải quyết nhưng chưa phù hợp với quy định, nhất là những vụ việc KN, TC phức tạp, kéo dài; sâu sát, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết.

Đặc biệt, khi có đơn KN, TC thì các ngành, các cấp trên cơ sở trách nhiệm, thẩm quyền, quan tâm hơn nữa quyền lợi chính đáng của công dân để giải quyết kịp thời từ cơ sở, nơi phát sinh vụ việc. Đối với những vụ việc gay gắt, phức tạp, kéo dài, phải có sự chỉ đạo tập trung thống nhất của cấp ủy Đảng, chính quyền rà soát, vận dụng các chính sách an sinh xã hội phù hợp, kết hợp vận động giải thích, tạo sự đồng thuận của tổ chức, cá nhân để công dân chấm dứt KN.