Trước khi đưa vào vận hành, Ban Tiếp công dân tỉnh đã tập huấn về quy chế, cách thức sử dụng phần mềm. Ảnh: CN

Phần mềm được xây dựng và vận hành nhằm phục vụ cho việc quản lý các đơn thư và hồ sơ giải quyết khiếu nại trên địa bàn tỉnh; theo dõi, tổng hợp các kết quả thực hiện nhiệm vụ trong quá trình giao việc một cách khoa học, nhanh chóng, chính xác, đáp ứng yêu cầu chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh và các cơ quan hành chính. Tránh tình trạng đơn thư khiếu nại trùng lắp tại nhiều cơ quan trong quá trình công dân gửi đơn khiếu nại.

Phần mềm tiếp nhận đơn thư và giải quyết khiếu nại trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp được Cổng Thông tin điện tử tỉnh trực tiếp xây dựng và vận hành tại địa chỉ www.cv.dt.gov.vn.

Phần mềm sẽ tự động truy xuất, thống kê, tổng hợp các đơn thư, hồ sơ khiếu nại theo các tiêu chí và thời gian khác nhau tùy yêu cầu quản lý; ghi lại nhật ký của việc tạo lập đơn thư, hồ sơ theo thời gian thực hiện.

Trước khi đưa vào vận hành chính thức, Ban Tiếp công dân tỉnh phối hợp Cổng Thông tin điện tử tỉnh đã tổ chức tập huấn cho công chức các sở, ngành, địa phương về quy chế, cách thức sử dụng phần mềm như: Đăng nhập hệ thống, quy trình cập nhật, kết xuất dữ liệu báo cáo trên phần mềm, cách bảo mật hệ thống…

Để vận hành đồng bộ, hiệu quả phần mềm này, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp Nguyễn Văn Dương yêu cầu các cơ quan, địa phương triển khai, thực hiện đảm bảo quy chế quản lý, sử dụng phần mềm.

Trước ngày 20 hằng tháng, Thanh tra tỉnh, các sở, UBND huyện, thị xã, thành phố báo cáo kết quả thực hiện phần mềm về Văn phòng UBND tỉnh qua Ban Tiếp Công dân để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh.

Cảnh Nhật