Ứng dụng Robot lễ tân tại Trung tâm Hành chính công Quảng Trị. Ảnh: M.A

Chỉ đạo này hướng tới mục tiêu cắt giảm chi phí tuân thủ, chấn chỉnh kỷ cương công vụ và tạo sự chuyển biến rõ nét trong hoạt động giải quyết TTHC tại Quảng Trị.

Cắt giảm thủ tục phát sinh, đẩy mạnh số hóa

Trong đợt cao điểm này, UBND tỉnh Quảng Trị yêu cầu các sở, ban, ngành chủ động rà soát toàn diện các hồ sơ và quy trình giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý. Mục tiêu trọng tâm là kịp thời phát hiện, tổng hợp và đề xuất phương án xử lý đối với những quy trình chưa được chuẩn hóa, các tình trạng phát sinh “giấy phép con” hoặc yêu cầu thêm các loại giấy tờ ngoài quy định. Kết quả rà soát và đề xuất chuẩn hóa phải được gửi về Văn phòng UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh) trước ngày 30/8/2026 để tổng hợp, làm cơ sở hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thống nhất trên toàn tỉnh Quảng Trị.

Song song với việc đơn giản hóa TTHC, công tác số hóa hồ sơ, kết nối và chia sẻ dữ liệu liên thông được triển khai mạnh mẽ từ cấp tỉnh đến UBND các xã, phường, đặc khu. Tỉnh quán triệt nguyên tắc bắt buộc: Các cơ quan Nhà nước phải chủ động khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã có sẵn trong hệ thống. Tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp lại giấy tờ hoặc đi xác nhận những thông tin mà cơ quan nhà nước đã quản lý hoặc có khả năng tự phối hợp xác minh.

Đổi mới mô hình phục vụ người dân và siết chặt kỷ luật công vụ

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, UBND tỉnh Quảng Trị chỉ đạo nghiên cứu, triển khai mô hình dịch vụ công lưu động đối với các TTHC đủ điều kiện. Kết quả triển khai mô hình này sẽ được theo dõi, đánh giá thông qua báo cáo định kỳ hàng tháng. Đặc biệt, chính quyền các cấp tập trung ưu tiên hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người có công và gia đình chính sách khi thực hiện TTHC theo đúng hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ.

Hội nghị bàn giải pháp nâng cao chỉ số cải cách hành chính của tỉnh Quảng Trị. Ảnh: M.A

Bên cạnh các giải pháp đổi mới, UBND tỉnh Quảng Trị đặt việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ lên hàng đầu. Công tác kiểm tra, giám sát cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC sẽ được tăng cường. Tỉnh kiên quyết chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu, thiếu trách nhiệm, có thái độ ứng xử không đúng chuẩn mực hoặc tự ý yêu cầu thêm thành phần hồ sơ, quy trình ngoài quy định. Đồng thời, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân cũng được đẩy mạnh tuyên truyền để cộng đồng cùng tham gia giám sát.

Đối với UBND các xã, phường, đặc khu, UBND tỉnh Quảng Trị yêu cầu tiếp tục kiện toàn bộ máy, chủ động đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ trực tiếp làm công tác giải quyết TTHC để đảm bảo các nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền vận hành kịp thời, thông suốt. Văn phòng UBND tỉnh sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn, đôn đốc và tham mưu xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện.