Lãnh đạo UBND TP Thái Nguyên chủ trì tiếp công dân. Ảnh: TH

Công tác tiếp dân nề nếp

Công tác tiếp công dân được thực hiện nghiêm túc và đi vào nề nếp. Ngoài thực hiện việc tiếp công dân định kỳ vào sáng thứ 6 hàng tuần và tiếp công dân đột xuất do công dân đăng ký thông qua Ban Tiếp công dân của thành phố, Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND thành phố đã vận dụng linh hoạt trong công tác tiếp công dân như: Bố trí tiếp công dân ngay tại nơi cư trú của công dân; tiếp nhận các ý kiến khiếu nại, tố cáo, đề nghị, phản ánh thông qua điện thoại, tin nhắn... Qua đó, lãnh đạo thành phố đã kịp thời chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn và UBND các xã, phường giải quyết kịp thời ngay tại cơ sở, hạn chế đơn thư phát sinh, đơn thư vượt cấp lên thành phố hoặc UBND tỉnh Thái Nguyên.

Năm 2019, Văn phòng tiếp công dân của UBND TP Thái Nguyên đã tiếp 375 lượt công dân (412 người); có 2 đoàn đông người.

Nội dung công dân đến Ban Tiếp công dân chủ yếu liên quan đến chế độ, chính sách bồi thường, hỗ trợ đất đai, tài sản thuộc một số dự án đang triển khai trên địa bàn; một số đề nghị giải quyết tranh chấp đất đai giữa nội bộ công dân với công dân thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, phường…

Qua công tác tiếp dân cho thấy, trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền các cấp trong tiếp công dân, giải quyết KN,TC được nâng cao; người đứng đầu chính quyền của các địa phương, đơn vị coi trọng, tổ chức thực hiện tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo quy định, ngoài ra còn tổ chức nhiều cuộc tiếp xúc, đối thoại với nhân dân để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kịp thời giải đáp những kiến nghị của nhân dân.

Việc tiếp nhận, xử lý và thời hạn giải quyết, trả lời đơn công dân cơ bản được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật; chất lượng và nội dung giải quyết vụ việc được nâng cao. Một số vụ việc thông qua công tác đối thoại trực tiếp của người đứng đầu thành phố đã được giải quyết dứt điểm, hạn chế việc KN,TC.

Tham gia đối thoại trực tiếp với công dân

Cũng trong năm 2019, mặc dù là một năm có nhiều diễn biến phức tạp về đơn thư KN,TC, nhưng tình hình giải quyết KN,TC đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, nội dung vẫn chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng thực hiện các dự án trên địa bàn; nhiều vụ việc đã được Thanh tra TP tham mưu cho UBND TP giải quyết dứt điểm, dựa trên quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi cho công dân.

Để tránh tình trạng đơn thư KN vượt cấp, phức tạp, Thanh tra TP đã tập trung làm tốt công tác tham mưu cho UBND TP Thái Nguyên ngay từ khâu tiếp công dân đến giải quyết KN,TC.

Đối với những vụ việc phức tạp, đơn vị tham mưu cho TP thành lập các đoàn xác minh, rà soát hồ sơ, thủ tục, tham gia đối thoại trực tiếp với công dân có khiếu kiện để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, bản chất sự việc nhằm giải quyết tận gốc khúc mắc của người dân.

Qua đó, góp phần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, thuyết phục người dân hiểu và tuân thủ các quy định của pháp luật. Đơn thư tiếp nhận được phân loại kịp thời và chuyển cho các phòng, ban chuyên môn giải quyết.

Tổng số đơn UBND TP tiếp nhận trong kỳ (từ 16/12/2018 đến 15/11/2019) là 744 đơn. Sau khi phân loại còn 324 đơn thuộc thẩm quyền, UBND TP đã được giao cho Thanh tra tiến hành xác minh, tham mưu giải quyết. Đến nay, đã giải quyết xong: 305/324 đơn, đạt 94,1%; đang kiểm tra, xác minh: 19/324 đơn, chiếm 5,9%.

Việc ban hành quyết định giải quyết KN, kết luận nội dung TC, việc thực hiện công khai theo quy định của pháp luật được tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc; qua việc giải quyết KN,TC đã trả lại quyền và lợi ích hợp pháp cho công dân, thu hồi kịp thời tiền, tài sản vi phạm cho Nhà nước.

Về phương hướng năm 2020, UBND thành phố tiếp tục tăng cường công tác tiếp công dân, tổ chức đối thoại với công dân, tập trung sức mạnh của cả hệ thống chính trị ở địa phương để giải quyết KN,TC ngay từ cơ sở.

Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan làm tốt công tác đánh giá, dự báo tình hình để ngăn chặn việc khiếu kiện đông người, tiếp tục thực hiện các cuộc thanh tra; tuyên truyền nâng cao nhận thức của nhân dân trong công tác phòng, chống tham nhũng nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong cộng đồng. Qua đó, góp phần đảm bảo an ninh trật tự, phát triển an sinh xã hội cùng tỉnh Thái Nguyên phát triển.

Thái Hải