Ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra thành phố báo cáo chuyên đề tại hội nghị, ngày 30/7. Ảnh: Thanh Nhung

Lớp tập huấn có sự tham dự của ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra thành phố, các báo cáo viên là lãnh đạo, công chức có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và ứng dụng công nghệ thông tin. Tham gia lớp học có gần 60 học viên là cán bộ, công chức đến từ 15 xã, phường cùng công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thuộc Thanh tra thành phố.

Trong chương trình, các học viên được cập nhật những quy định mới của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; hướng dẫn quy trình xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời được hướng dẫn thực hành sử dụng phần mềm tiếp công dân, xử lý đơn và hệ thống cơ sở dữ liệu báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực. Báo cáo viên cũng dành nhiều thời gian trao đổi, giải đáp các tình huống phát sinh trong thực tiễn, giúp học viên nâng cao kỹ năng xử lý công việc và khai thác hiệu quả các phần mềm nghiệp vụ.

Buổi tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân và ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ cấp xã, ngày 30/7. Ảnh: Thanh Nhung

Theo ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra thành phố, việc tổ chức tập huấn nhằm trang bị, cập nhật kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và tăng cường năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư ở cấp xã trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của ngành Thanh tra. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm thống nhất trong tổ chức thực hiện, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

Theo kế hoạch, sau lớp tập huấn đợt 1, Thanh tra thành phố sẽ tiếp tục tổ chức lớp tập huấn cho cán bộ, công chức của các xã, phường còn lại nhằm bảo đảm 100% công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ được cập nhật nghiệp vụ và hướng dẫn sử dụng thống nhất các phần mềm chuyên ngành.