Thanh tra Chính phủ triển khai Đề án Đổi mới cơ chế một cửa. Ảnh minh họa: TG

Mục đích chính của việc xây dựng kế hoạch triển khai đề án không phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa và sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng năng suất lao động, góp phần hình thành công dân số, xã hội số. Gắn kết việc số hoá hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC với quá trình tiếp nhận, xử lý TTHC tại Bộ phận Một cửa tạo cơ sở hình thành dữ liệu sống, sạch, đủ và chính xác.

Điện tử hóa việc giám sát, đánh giá kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC làm cơ sở đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ của đơn vị, cán bộ, công chức, công khai, minh bạch, hiệu quả.

Đối với cơ quan TTCP, việc xây dựng kế hoạch còn nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân (TCD), bảo đảm sự phối kết hợp giữa các cục, vụ, đơn vị có liên quan, thực hiện có hiệu quả, đúng tiến độ đề ra, phù hợp với đặc thù của TTCP.

Về nội dung kế hoạch, theo TTCP, thực hiện việc số hoá một số hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC với quá trình tiếp nhận, xử lý TTHC tại Bộ phận Một cửa tại Trụ sở TCD Trung ương (TW), tạo cơ sở hình thành dữ liệu đầy đủ và chính xác; đổi mới tổ chức quản lý, kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ việc đơn giản hoá trong việc đặt lịch hẹn TCD theo cơ chế một cửa.

Mở rộng việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao tính chủ động, hiệu quả của Bộ phận Một cửa; đổi mới việc giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo thời gian thực hiện trên cơ sở ứng dụng công nghệ mới. Xây dựng, ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến thực hiện Đề án như kế hoạch, đề án, các văn bản chỉ đạo, điều hành, quy chế hoạt động...

Thực hiện có hiệu quả phần mềm đăng ký lịch hẹn TCD điện tử tại Trụ sở TCDTW; tích hợp phần mềm đăng ký và đặt lịch TCD tại Trụ sở TCDTW với Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo (KNTC), tiến tới phổ biến, áp dụng mở rộng đến Bộ phận Một cửa TCD tại các bộ, ngành, địa phương.

Nghiên cứu để hợp nhất hệ thống thông tin một cửa điện tử của TTCP với cổng dịch vụ công quốc gia để tạo lập hệ thống thông tin giải quyết TTHC thống nhất, liên thông giữa TTCP với các cấp chính quyền trong việc TCD. Trước mắt khai thác từ Cơ sở Dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm giảm bớt các thủ tục, đơn giản hóa hồ sơ, giấy tờ công dân trong lĩnh vực TCD tại Bộ phận Một cửa.

Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Bộ phận Một cửa; thực hiện các chế độ, chính sách, kịp thời biểu dương, khen thưởng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện tốt. Đồng thời, có biện pháp xử lý nghiêm những cán bộ trong cơ quan, đơn vị không nghiêm túc thực hiện, gây khó khăn, chậm trễ cho việc triển khai thực hiện Kế hoạch.

Xây dựng phương thức đánh giá phù hợp và tổ chức đánh giá, đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của công chức, viên chức, người lao động tại Bộ phận Một cửa trên cơ sở xem xét đến tính chất đặc thù của công việc.

Nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, các hệ thống công nghệ thông tin. Đầu tư, mua sắm các trang thiết bị tại Bộ phận Một cửa cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và nội dung đổi mới của Đề án.

Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt Quyết định số 468 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn cơ quan...