Theo quyết định, Ban Tiếp công dân tỉnh trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh, có chức năng giúp Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân dân và UBND tỉnh tiếp công dân; nhận và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo (KN,TC), kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định của pháp luật. Ban Tiếp công dân tỉnh Hải Dương có con dấu để hoạt động theo quy định của pháp luật.

Ban Tiếp công dân tỉnh có nhiệm vụ tổ chức việc tiếp công dân đến KN,TC, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh; Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện việc KN,TC, kiến nghị, phản ánh đúng trình tự, thủ tục, đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết; Chấp hành quyết định giải quyết KN, quyết định xử lý tố cáo đã được cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết đúng chính sách, pháp luật; phân loại, xử lý đơn KN,TC, kiến nghị, phản ánh thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; Theo dõi, đôn đốc giải quyết KN,TC, kiến nghị, phản ánh; tổng hợp tình hình, kết quả công tác tiếp công dân thuộc phạm vi trách nhiệm của Ban, của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh báo cáo định kỳ và đột xuất với UBND tỉnh; tổ chức tiếp, xử lý trường hợp nhiều người KN,TC, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung; phối hợp với Thanh tra tỉnh tham mưu giúp Chủ tịch UBND tỉnh trong việc tiếp dân, giải quyết KN,TC.

Ban Tiếp công dân tỉnh có Trưởng ban, Phó Trưởng ban và công chức làm công tác tiếp công dân. Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh do một Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh phụ trách, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh tương đương cấp Trưởng phòng. Trưởng ban, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh do Chủ tịch UBND tỉnh bổ nhiệm, miễn nhiệm.

Phương Hiếu