Chánh Thanh tra TP Hà Nội Nguyễn An Huy. Ảnh: TN

Vất vả và hết sức thận trọng

Năm 2017, Hà Nội đã tăng cường công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC. Báo cáo cho thấy, các cơ quan hành chính của TP đã tiếp 28.315 lượt công dân, trong đó có 502 lượt đoàn đông người; nhận và thụ lý theo thẩm quyền 3.561 vụ KN,TC, đã giải quyết 2.869 vụ, đạt tỷ lệ 80,5%.

Qua giải quyết KN,TC đã kiến nghị thu hồi hơn 3 tỷ đồng, 1.900m2 đất; trả lại cho công dân hơn 6 tỷ đồng, 840m2 đất; chỉ đạo kiểm điểm trách nhiệm 73 tập thể, 61 cá nhân để xảy ra sai phạm và chuyển cơ quan điều tra 4 vụ.

Tại hội nghị tổng kết công tác nội chính và phòng, chống tham nhũng năm 2017, triển khai nhiệm vụ năm 2018 do Ban Nội chính Thành ủy Hà Nội tổ chức mới đây, Chánh Thanh tra Hà Nội Nguyễn An Huy nhận định, tiếp công dân là công việc vô cùng vất vả và cũng phải hết sức thận trọng.

Bởi hệ thống pháp luật đã quy định rõ trách nhiệm của các cơ quan chức năng và trình độ pháp luật của người dân được nâng cao. “Kể cả cán bộ thanh tra công tác trong ngành 28 – 30 năm nhưng khi tiếp công dân đều phải chuẩn bị rất kỹ. Có khi chỉ tiếp một người thôi cũng chuẩn bị cả tuần, thậm chí nửa tháng”, ông Huy nói.

Đáng chú ý, theo ông Huy, công tác giải quyết KN,TC tăng 20%, công tác tiếp công dân tăng 50%. Đặc biệt, lãnh đạo TP đã tiếp 451 lượt công dân và số vụ việc của Hà Nội lên Ban tiếp Công dân Trung ương đã giảm trên 36%.

“Kinh nghiệm của cá nhân tôi thấy, lãnh đạo tiếp công dân sẽ “hạ nhiệt” được rất nhiều vụ việc. Cán bộ các phòng, ban tiếp có khi dân còn bức xúc. Nhưng lãnh đạo tiếp, niềm tin của người dân sẽ cao hơn. Khi đó, người dân trình bày sẽ cởi mở hơn. Nên lãnh đạo tiếp dân càng nhiều càng tốt”, Chánh Thanh tra TP Hà Nội nhấn mạnh.

Vẫn phức tạp

Tuy nhiên, tình hình KN,TC tiềm ẩn diễn biến phức tạp. Tình trạng người dân tập trung KN,TC đông người, gây mất trật tự tại trụ ở các cơ quan Đảng, Nhà nước của Trung ương và TP, làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự vẫn diễn ra.

Ở Hà Nội tại một số đơn vị, người đứng đầu chưa thực sự quan tâm chỉ đạo xử lý, giải quyết nhất là đối với vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp. Một số vụ việc KN,TC của công dân chưa được tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm, còn tình trạng đùn đẩy, né tránh, chất lượng giải quyết KN,TC chưa cao.

Việc thực hiện các quyết định giải quyết KN đã có hiệu lực pháp luật, các kết luận, quyết định xử lý về TC ở một số địa phương, đơn vị còn chậm, còn thiếu kiên quyết. Từ đó, dẫn đến người KN,TC bức xúc, tiếp tục gửi đơn hoặc KN,TC đông người, vượt cấp…

Chánh Thanh tra Nguyễn An Huy chỉ ra, pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN,TC còn nhiều khoảng trống chưa quy định dẫn đến khó thực hiện. Vẫn còn cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC, thanh tra chưa tự học tập, nghiên cứu, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, dẫn đến kiến thức pháp luật hạn chế.

“Khi kiến thức pháp luật hạn chế thì khi làm sẽ lúng túng, mà đã lúng túng thì ngại. Giống như làm bài toán, không thuộc đầu bài thì chúng ta mở ra rồi lại đóng lại”, ông Huy ví von.

Đương đầu để giảm “sức nóng”

Năm 2018, Hà Nội đặt yêu cầu, khắc phục những tồn tại, hạn chế; đổi mới, nâng cao, hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC; tiếp tục thực hiện Chỉ thị 15 của Thành ủy về “tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC trên địa bàn TP”; thường xuyên thanh tra, trách nhiệm của các cấp, các ngành trong công tác này.

“Đúng là, nếu người đứng đầu, lãnh đạo các cấp, các đơn vị trực tiếp tiếp dân, trực tiếp giải quyết KN,TC sẽ có ý nghĩa giáo dục rất tốt, làm tăng lòng tin của người dân đối với Đảng, đối với chế độ”, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải nhấn mạnh.

Người đứng đầu Thành ủy cũng cho rằng, phải tăng cường đào tạo bồi dưỡng cán bộ làm công tác này. “Cán bộ không ai muốn làm công tác này vì hết sức khó khăn, hết sức gian truân, suốt ngày đến cơ quan là đương đầu, là va chạm”, ông Hải nói và cho rằng, dù rất khó, rất phức tạp vẫn phải đương đầu để giải quyết để làm dịu “sức nóng”.

Chánh Thanh tra TP Hà Nội còn đề nghị, thời gian tới cần đưa công nghệ thông tin vào công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC; thành lập các tổ kiểm tra việc thực hiện các quyết định giải quyết KN đã có hiệu lực pháp luật, các kết luận, quyết định xử lý về TC.

Thảo Nguyên