(Thanh tra) - Hướng về cơ sở, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Phòng Thanh tra giải quyết khiếu nại, tố cáo 3 – Thanh tra tỉnh Vĩnh Long đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động theo hướng “sát dân, gần dân, vì dân”. Trên cơ sở đó, đơn vị không chỉ nâng cao chất lượng công tác chuyên môn mà còn chủ động gắn kết chặt chẽ giữa thực thi nhiệm vụ với trách nhiệm xã hội, góp phần xây dựng hình ảnh ngành Thanh tra ngày càng gần gũi, trách nhiệm và vì Nhân dân phục vụ.
Tại UBND xã Thạnh Phước tỉnh Vĩnh Long, Phòng Thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo 3 – Thanh tra tỉnh Vĩnh Long phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức chương trình giao lưu, trao đổi nghiệp vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kết hợp trao tặng công trình đèn điện thắp sáng nông thôn “Ánh sáng an ninh”. Đây là hoạt động thiết thực hướng tới kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2026) và Ngày Quốc tế Lao động 01/5, đồng thời thể hiện rõ vai trò đồng hành của ngành Thanh tra với cơ sở.
Chương trình diễn ra với nhiều nội dung phong phú, trọng tâm là trao đổi, chia sẻ nghiệp vụ giữa Phòng Thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo 3 – Thanh tra tỉnh Vĩnh Long và UBND xã Thạnh Phước. Nội dung trao đổi tập trung vào các vấn đề thiết thực từ cách tiếp cận “cầm tay chỉ việc”, lấy thực tiễn làm trung tâm. Thay vì nặng về lý thuyết hay báo cáo hình thức, nội dung trao đổi tập trung đi sâu vào những vấn đề cốt lõi mà cấp xã thường gặp phải: từ phân loại, xử lý đơn thư, xác định thẩm quyền, đến quy trình thụ lý, giải quyết và kỹ năng đối thoại với công dân. Đây đều là những khâu “then chốt”, quyết định chất lượng giải quyết vụ việc ngay từ đầu.
Thực tiễn cho thấy, nếu công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện tốt tại cơ sở, thì phần lớn các vụ việc sẽ được xử lý dứt điểm, không phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Ngược lại, chỉ cần một sai sót nhỏ trong quy trình hoặc thiếu sự thấu tình đạt lý, rất dễ dẫn đến hệ lụy phức tạp. Chính vì vậy, việc Thanh tra tỉnh trực tiếp xuống cơ sở, cùng trao đổi, tháo gỡ từng tình huống cụ thể mang ý nghĩa rất thiết thực, giúp “chuẩn hóa” lại quy trình và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ cấp xã.
Không chỉ dừng ở việc “hướng dẫn”, chương trình còn thể hiện rõ vai trò “đồng hành” của ngành Thanh tra. Tinh thần này được thể hiện xuyên suốt: Từ việc lắng nghe khó khăn của địa phương, cùng phân tích nguyên nhân, đến việc định hướng giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế. Đây chính là điểm khác biệt quan trọng, chuyển từ tư duy “kiểm tra – giám sát” sang “hỗ trợ – đồng hành”, phù hợp với yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ hiện nay.
Phát biểu tại buổi làm việc, ông Phạm Minh Hoà, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Vĩnh Long nhấn mạnh, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là lĩnh vực nhạy cảm, tác động trực tiếp đến quyền và lợi ích của người dân. Việc giải quyết kịp thời, đúng quy định ngay từ cấp xã có ý nghĩa quyết định trong việc hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội tại địa phương.
Tại buổi trao đổi, đại diện Phòng Thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo 3 cũng khẳng định quan điểm: hoạt động này không mang tính kiểm tra, mà là dịp để hai bên cùng chia sẻ kinh nghiệm, tháo gỡ khó khăn thực tiễn, qua đó nâng cao chất lượng công tác chuyên môn. Đồng thời đề nghị địa phương tiếp tục duy trì nghiêm chế độ.
Song song với hoạt động chuyên môn, chương trình giao lưu bóng chuyền hơi nam, nữ giữa hai đơn vị đã tạo nên không khí cởi mở, gắn kết. Những trận đấu diễn ra sôi nổi, thu hút sự tham gia nhiệt tình của công chức hai bên. Không chỉ là hoạt động thể thao, đây còn là dịp để tăng cường sự gần gũi, sẻ chia giữa công chức ngành Thanh tra với chính quyền cơ sở.
Trong không khí rộn ràng trên sân đấu, từng pha bóng nhịp nhàng không chỉ thể hiện sự khéo léo, dẻo dai mà còn lan tỏa tinh thần đoàn kết. Khoảng cách về vị trí công tác hay cấp bậc dường như được thu hẹp, thay vào đó là sự chân tình, cởi mở. Những cái bắt tay, lời động viên bên lề đã góp phần củng cố mối quan hệ phối hợp giữa hai đơn vị, tạo nền tảng để công tác chuyên môn ngày càng hiệu quả hơn.
Đặc biệt, trong khuôn khổ chương trình, đoàn công tác đã tổ chức trao tặng công trình đèn điện thắp sáng nông thôn mang tên “Ánh sáng an ninh” tại Tổ nhân dân tự quản số 01, ấp Bình Huề 1. Công trình tuy giá trị vật chất không lớn nhưng mang ý nghĩa thiết thực, góp phần giúp người dân đi lại thuận tiện vào ban đêm, đồng thời nâng cao hiệu quả bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông trên địa bàn.
Phát biểu tại lễ trao tặng, ông Phạm Minh Hoà, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Vĩnh Long nhấn mạnh, bên cạnh chức năng quản lý Nhà nước, ngành Thanh tra luôn ý thức trách nhiệm xã hội, hướng về cơ sở, đồng hành cùng người dân. “Ánh sáng an ninh” không chỉ là những trụ đèn chiếu sáng đường quê, mà còn là biểu tượng của niềm tin, của sự quan tâm từ các cơ quan Nhà nước đối với đời sống Nhân dân.
Hoạt động lần này là minh chứng sinh động cho cách làm thiết thực, hiệu quả của ngành Thanh tra trong việc gắn công tác chuyên môn với trách nhiệm xã hội. Thông qua việc tăng cường hỗ trợ nghiệp vụ và triển khai các công trình phục vụ dân sinh, đã góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở.
Trong thời gian tới, mô hình kết hợp giữa “trao đổi nghiệp vụ – gắn kết cơ sở – phục vụ cộng đồng” cần tiếp tục được nhân rộng, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, gần dân, vì dân.
