Tỉnh ủy Kiên Giang chỉ đạo các cấp ủy, tổ chức Đảng tăng cường tuyên truyền, phổ biến Luật Tiếp công dân, Luật KN, Luật TC rộng rãi trong nội bộ và nhân dân; phát huy trách nhiệm người đứng đầu, lấy hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC làm tiêu chí đánh giá năng lực, kết quả công tác.

Bên cạnh đó, tập trung khắc phục những hạn chế, yếu kém trong quản lý Nhà nước, giải quyết KN,TC, ngăn ngừa những nguyên nhân phát sinh KN,TC; thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở; công khai minh bạch các công việc có liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân. Các ngành chức năng và UBND huyện, thị xã xây dựng quy chế phối hợp trong xử lý các trường hợp khiếu kiện tập trung đông người, vụ việc phức tạp, kéo dài; hạn chế tình trạng chuyển đơn thư lòng vòng. Các cơ quan thông tin đại chúng nâng cao trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin; đảm bảo chính xác, kịp thời, trung thực, khách quan. 

Tỉnh ủy Kiên Giang đề ra phương châm kết hợp làm tốt công tác giải quyết khiếu kiện với chăm lo thực hiện các chính sách an sinh xã hội, đảm bảo quyền lợi hợp pháp và ổn định cuộc sống của người dân; kết hợp công tác giải quyết KN,TC của các cơ quan hành chính Nhà nước với công tác vận động quần chúng của Mặt trận, các đoàn thể chính trị - xã hội ở cơ sở. Các vụ việc KN,TC phát sinh phải được giải quyết kịp thời, đúng pháp luật, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân đồng thời xử lý nghiêm việc lợi dụng khiếu kiện để vu khống, gây rối trật tự công cộng. 

Tỉnh cũng thành lập tổ công tác thường trực giải quyết các trường hợp khiếu nại đông người, nhằm ổn định tình hình ở địa phương. Trong quá trình giải quyết, quan tâm thực hiện các chính sách xã hội, tạo quỹ đất cho các địa phương để xem xét giao, cấp đất cho các hộ dân khiếu nại có hoàn cảnh khó khăn, không đất hoặc thiếu đất sản xuất, tạo điều kiện cho dân ổn định cuộc sống. 

Từ đầu năm đến nay, tại trụ sở tiếp công dân, thanh tra các cấp, các ngành trong tỉnh tiếp công dân thường xuyên hơn 3.750 lượt người và 22 lượt đoàn đông người; tiếp nhận, giải quyết 817/948 đơn KN,TC, đạt 86,1%. Nội dung chủ yếu là khiếu nại đòi lại đất cũ, các quyết định bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất, tranh chấp đất đai, đơn TC các hành vi hành chính của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, công vụ, thực hiện chế độ chính sách thương binh, liệt sĩ.

Lê Huy Hải