Trưởng đoàn Giám sát số 1 của HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà đề nghị, Sở GD&ĐT cần điều chuyển cán bộ không đáp ứng yêu cầu công việc, tránh nể nang... Ảnh: V.T

Giải quyết khiếu nại, tố cáo còn khó khăn

Sở GD&ĐT cho biết, thực hiện kỷ cương hành chính, trách nhiệm công vụ, thời gian qua, Sở đã đẩy mạnh quán triệt, đôn đốc đến từng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, đúng các quy trình, quy chế làm việc.

Qua đó, nâng cao đạo đức, kỷ luật, kỷ cương công vụ, ý thức trách nhiệm; thực hiện tốt quy tắc, văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, 100% công chức không uống rượu, bia trước và trong giờ làm việc...

Sở cũng đã trình Chủ tịch UBND TP ban hành 2 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính, thủ tục hành chính được thay thế, thủ tục hành chính bị bãi bỏ trong lĩnh vực GD&ĐT.

Hiện nay, Sở đã hoàn tất việc cập nhật danh mục thủ tục hành chính cả 3 cấp trên Cổng Thông tin điện tử của Sở và Cổng Dịch vụ công TP.

Ngoài ra, Sở cũng đã chỉ đạo các phòng chuyên môn rà soát, thống kê, xây dựng danh mục quy trình giải quyết công việc nội bộ, quy trình liên thông với các sở, ngành giải quyết công việc nội bộ (ngoài thủ tục hành chính).

Căn cứ kết quả rà soát, thống kê, Sở đã xác định danh mục 37 quy trình giải quyết công việc nội bộ; 7 quy trình liên thông giải quyết công việc ngoài thủ tục hành chính.

Tuy nhiên, lãnh đạo Sở GD&ĐT cũng thẳng thắn nhìn nhận, vẫn còn một số vấn đề đặt ra như công tác lãnh đạo, chỉ đạo về tiếp công dân, xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh còn có khó khăn.

Một số cơ sở giáo dục tuy đã cập nhật các văn bản pháp luật mới về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhưng việc nghiên cứu văn bản chưa sâu dẫn đến việc ban hành văn bản triển khai thực hiện chưa kịp thời, còn tập trung nhiều vào lĩnh vực chuyên môn...

Tăng cường kiểm tra, giám sát quy trình nội bộ

Làm rõ các vấn đề quan tâm, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Hà Nội Phùng Thị Hồng Hà - Trưởng đoàn Giám sát đánh giá, Sở GD&ĐT đã tổ chức triển khai nghiêm túc, đầy đủ các văn bản của Trung ương, TP trong thực hiện kỷ luật, kỷ cương công vụ.

Sở cũng đã chủ động rà soát, xây dựng quy trình nội bộ, phân công trách nhiệm, xác định rõ thẩm quyền, ủy quyền cụ thể từ lãnh đạo sở, người đứng đầu các phòng, ban chuyên môn.

Đặc biệt, Sở đã tham mưu cho UBND TP xây dựng các nghị quyết, thẩm định nghị quyết lĩnh vực GD&ĐT để HĐND TP xem xét, ban hành được cử tri đánh giá cao, đi vào đời sống. Sở cũng đi đầu trong thực hiện chính quyền điện tử...

Về những hạn chế Sở GD&ĐT báo cáo Đoàn Giám sát, bà Phùng Thị Hồng Hà đề nghị, đơn vị rà soát tổng thể chỉ tiêu do bộ, TP giao, để gắn với lộ trình thực hiện; tiếp tục rà soát sửa đổi quy chế làm việc cho phù hợp với thực tiễn.

Bên cạnh đó, tăng cường kiểm tra, tự kiểm tra, giám sát quy trình nội bộ, phát hiện sai sót để điều chỉnh.

Đặc biệt, Sở GD&ĐT cần có biện pháp xử lý với cán bộ thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ; điều chuyển những cán bộ không đáp ứng yêu cầu công việc, tránh việc nể nang.

Trưởng đoàn Giám sát đề nghị, Sở GD&ĐT chỉ đạo rà soát lại, phân công đơn vị, cá nhân giải quyết dứt điểm các kiến nghị giám sát, chất vấn của HĐND TP trong lĩnh vực ngành quản lý; tiếp tục nâng cao giải quyết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4... để phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp.