Phòng Nghiệp vụ 1, Thanh tra tỉnh Tuyên Quang làm việc với UBND phường An Tường nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư trên địa bàn. Ảnh: Phương Thảo

Theo lãnh đạo Thanh tra tỉnh, cải cách hành chính không dừng ở việc ban hành kế hoạch hay quy định mà phải được kiểm chứng bằng sự thay đổi thực chất trong quy trình giải quyết công việc, trong chất lượng phục vụ và trong kết quả đầu ra của từng nhiệm vụ. Quan điểm xuyên suốt là siết chặt kỷ luật, nâng cao trách nhiệm và lấy hiệu quả làm tiêu chuẩn đánh giá.

Trọng tâm cải cách trước hết được đặt vào thủ tục hành chính, lĩnh vực gắn trực tiếp với người dân và doanh nghiệp. Các thủ tục thuộc phạm vi quản lý của Thanh tra tỉnh được công khai đầy đủ tại trụ sở cơ quan và cập nhật thường xuyên trên Trang thông tin điện tử.

Quy trình xử lý, thành phần hồ sơ và thời hạn giải quyết được chuẩn hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận và thực hiện. Việc công khai không chỉ nhằm minh bạch hóa thông tin mà còn là cơ sở để kiểm soát trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Đáng chú ý, yêu cầu về tiến độ giải quyết hồ sơ được siết chặt. Các hồ sơ phải được xử lý đúng hạn, trước hạn; trường hợp chậm muộn phải thực hiện xin lỗi theo quy định. Đây không chỉ là quy trình kỹ thuật mà là thước đo về kỷ luật hành chính và tinh thần phục vụ của đội ngũ công chức.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, Thanh tra tỉnh Tuyên Quang đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động quản lý và điều hành. Hệ thống quản lý văn bản điện tử, điều hành tác nghiệp được khai thác hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm sai sót và nâng cao tính minh bạch trong quá trình giải quyết.

Hồ sơ được luân chuyển trong nội bộ bằng môi trường điện tử, từng bước tiến tới số hóa dữ liệu phục vụ công tác quản lý, tra cứu và khai thác thông tin. Việc ứng dụng công nghệ được thực hiện theo hướng thực chất, gắn với yêu cầu công việc, không mang tính hình thức hay phong trào.

Song song với đó, việc sắp xếp tổ chức bộ máy tiếp tục được thực hiện theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Chất lượng đội ngũ công chức được nâng lên thông qua đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt là kỹ năng số và năng lực xử lý công việc trong môi trường điện tử.

Kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ được siết chặt, gắn trực tiếp với trách nhiệm cá nhân và kết quả thực hiện nhiệm vụ. Đây được xem là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động của cơ quan.

Cùng với triển khai nhiệm vụ chuyên môn, công tác tuyên truyền cải cách hành chính được đổi mới theo hướng đi vào thực chất. Nội dung tuyên truyền không chỉ dừng ở phổ biến chủ trương, chính sách mà tập trung phản ánh quá trình triển khai, kết quả đạt được và những vấn đề đặt ra trong thực tiễn.

Các kênh thông tin như trang thông tin điện tử, nền tảng số và sinh hoạt chuyên môn được sử dụng đồng bộ, góp phần lan tỏa thông tin kịp thời, minh bạch và dễ tiếp cận đến đội ngũ công chức, người dân và doanh nghiệp.

Thực tiễn cho thấy, cách làm cải cách hành chính tại Thanh tra tỉnh Tuyên Quang đang đi theo hướng rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm. Mỗi nhiệm vụ đều gắn với đầu mối cụ thể và có thể đo lường kết quả, qua đó hạn chế tình trạng hình thức, chung chung trong triển khai.

Trong bối cảnh yêu cầu về minh bạch, hiệu quả và trách nhiệm giải trình ngày càng cao, việc kiên trì cải cách từ những khâu nhỏ nhưng thiết thực đang tạo ra chuyển biến rõ nét. Không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động nội bộ, những thay đổi này còn góp phần củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính Nhà nước.