Quyết định này được áp dụng kể từ ngày 1/1/2018. Quy trình này không bao gồm việc công khai thủ tục hành chính của cơ quan Thuế các cấp.

Theo đó, việc công khai giải quyết KN của người nộp thuế tại Cơ quan Thuế các cấp phải kịp thời, cụ thể rõ ràng, thống nhất, đúng quy định của pháp luật; bảo mật thông tin của người nộp thuế, cơ quan Thuế theo quy định của pháp luật và công khai đến người nộp thuế gửi đơn KN.

Hình thức công khai trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế. Quyết định giải quyết KN lần đầu thực hiện theo Quy trình này. Còn quyết định giải quyết KN lần hai, thực hiện theo cả Quy trình này và quy định của Luật KN.

Các văn bản trả lời gửi cho người nộp thuế trong quá trình giải quyết KN và kết quả giải quyết KN công khai theo quy định tại Phần II Quy trình này; công khai toàn văn văn bản trả lời gửi cho người nộp thuế trong quá trình giải quyết KN và kết quả giải quyết KN. Còn tin, tài liệu về thẩm tra xác minh đơn, thư KN hệ thống thuế chưa công bố được thực hiện theo quy định tại Quyết định số 636/QĐ-TCT ngày 25/4/2017 của Tổng cục Thuế về việc ban hành Quy chế bảo vệ bí mật Nhà nước ngành Thuế.

Thời hạn công khai văn bản giải quyết KN trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế hoặc trên trang thông tin điện tử của cơ quan giải quyết KN ít nhất là 15 ngày, kể từ ngày đăng thông báo.

Về nội dung quy trình, cập nhật, tạo mã tra cứu hồ sơ, mật khẩu tra cứu hồ sơ giải quyết KN công chức thuộc Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế thực hiện cập nhật thông tin đơn KN vào ứng dụng kiểm tra nội bộ (KTNB); kết xuất thông tin Mẫu số 01/KN-MS bao gồm mã tra cứu và mật khẩu từ ứng dụng làm mã tra cứu hồ sơ giải quyết KN gửi cho người nộp thuế. Thời gian thực hiện 1  ngày làm việc kể từ khi công chức được phân công xử lý đơn KN.

Sau khi thông tin đơn KN được cập nhật vào ứng dụng tin học KTNB sẽ tự động được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế tại chuyên mục “Công khai thông tin các bước giải quyết KN và kết quả giải quyết KN của người nộp thuế”.

Công khai thông tin về việc tiếp nhận đơn KN của Bộ phận giải quyết đơn, bao gồm: Các thông tin ngày tiếp nhận đơn của cơ quan Thuế, số công văn đến, tên người KN, nội dung tóm tắt đơn.

Công chức thuộc Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế thực hiện dự thảo Thông báo mã tra cứu hồ sơ, mật khẩu tra cứu hồ sơ giải quyết KN trình Trưởng Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN trình Thủ trưởng cơ quan Thuế ký ban hành và thực hiện niêm phong theo quy định hiện hành gửi kèm theo văn bản trả lời người KN khi phân loại xử lý đơn KN (Phiếu hướng dẫn; Phiếu chuyển đơn; Thông báo về việc không thụ lý giải quyết KN; Thông báo không đủ điều kiện thụ lý giải quyết; Thông báo về việc thụ lý giải quyết KN) của cơ quan Thuế.

Trong thời hạn 1 ngày làm việc kể từ ngày Lãnh đạo cơ quan Thuế ký ban hành các văn bản trong quá trình giải quyết và kết quả giải quyết KN nêu tại Mục II, Phần II Quy trình này, công chức thuộc Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế cập nhật trên ứng dụng KTNB.

Trưởng Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế duyệt trên ứng dụng KTNB các thông tin tại văn bản trả lời KN đã cập nhật vào ứng dụng KTNB trước khi công khai trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế. Thời gian thực hiện 1/2 ngày làm việc kể từ khi công chức thuộc Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế cập nhật trên ứng dụng KTNB trình duyệt.

Sau khi Trưởng Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế duyệt văn bản trả lời KN đã cập nhật vào ứng dụng tin học KTNB, văn bản sẽ tự động được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế tại chuyên mục “Công khai thông tin các bước giải quyết KN và kết quả giải quyết KN của người nộp thuế”.

Trường hợp thông tin văn bản trong quá trình giải quyết KN và kết quả giải quyết KN đã đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế phát hiện có sai sót, nhầm lẫn so với bản chính (do cơ quan Thuế tự phát hiện hoặc thông qua thông tin phản hồi của người KN)

Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế tại cơ quan Thuế các cấp thực hiện đính chính thông tin đã công khai đối với văn bản do cơ quan Thuế cấp mình ban hành, thực hiện cập nhật nội dung thông tin đính chính đối với văn bản trả lời KN có sai sót, nhầm lẫn vào ứng dụng KTNB.

Thông tin đính chính đã cập nhật vào ứng dụng KTNB và được Trưởng Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế duyệt trên ứng dụng KTNB sẽ tự động được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế tại chuyên mục “Công khai thông tin các bước giải quyết KN và kết quả giải quyết KN của người nộp thuế”.

Thời gian thực hiện đính chính thông tin đã đăng tải phải đảm bảo điều kiện hậu cần, kỹ thuật, dung lượng đường truyền, phần mềm ứng dụng để công khai giải quyết KN của người nộp thuế; triển khai thực hiện các ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc công khai thông tin của cơ quan Thuế; đảm bảo yêu cầu kết xuất thông tin, báo cáo việc công khai thông tin và việc tra cứu thông tin của người KN được dễ dàng, thuận tiện; phối hợp cùng với bộ phận nghiệp vụ để nhận, xử lý kịp thời những vướng mắc trong quá trình công khai giải quyết KN của người nộp thuế. Bộ phận được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết KN của người nộp thuế: có trách nhiệm thực hiện cập nhật thông tin, dữ liệu công khai trong quá trình giải quyết KN theo tiến độ giải quyết và kết quả giải quyết KN để người nộp thuế được cấp quyền tra cứu.

Người KN thực hiện tra cứu quá trình giải quyết KN theo mã tra cứu, mật khẩu tra cứu được cơ quan Thuế cấp và thực hiện bảo mật quyền tra cứu vào chuyên mục “Công khai thông tin các bước giải quyết KN và kết quả giải quyết KN của người nộp thuế” trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế theo quy định của pháp luật.

B.B.Đ