Để chấn chỉnh, tăng cường trách nhiệm và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC trong thời gian tới, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu:

Thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND các huyện, thành phố và chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn thực hiện nghiêm trách nhiệm tiếp công dân theo Luật Tiếp công dân. Tập trung giải quyết KN, TC thuộc thẩm quyền, phấn đấu đạt tỷ lệ 85% trở lên, không đùn đẩy cho cấp phó đối thoại, giải quyết KN, TC thay mình, trừ tình huống đặc biệt mới ủy quyền. Khi xảy ra vụ việc đông người, phức tạp, người đứng đầu phải trực tiếp gặp gỡ, đối thoại, giải thích và chỉ đạo giải quyết kịp thời, không được ủy quyền cho cấp phó, cho cấp dưới. Tăng cường tuyên truyền, phố biến pháp luật nói chung và pháp luật về KN, TC nói riêng, kết hợp tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ giải quyết công việc chuyên môn cho cán bộ, công chức, viên chức trực thuộc. Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc, các phòng, ban và UBND cấp xã trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC; tập trung vào những địa bàn, lĩnh vực trọng điểm có nhiều vụ việc KN, TC hoặc người có thẩm quyền có biểu hiện thiếu trách nhiệm trong công tác giải quyết KN, TC; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị người có thẩm quyền xử lý nghiêm minh đối với những cán bộ, công chức, viên chức có sai phạm…

Chánh Thanh tra tỉnh tập trung tham mưu, thực hiện tốt công tác quản lý Nhà nước về KN, TC trên địa bàn; hướng dẫn UBND các huyện, thành phố và các sở, ban, ngành thực hiện quy định pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết KN, TC; thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ thẩm tra, xác minh KN, TC cho đội ngũ làm công tác này ở thanh tra các sở, ngành và địa phương. Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC; chú trọng kiểm tra đột xuất công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn của chủ tịch ƯBND cấp xã, cấp huyện ở những địa bàn phát sinh nhiều vụ việc KN, TC để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục và đề xuất xử lý nghiêm minh đôi với những cán bộ, công chức có sai phạm. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật KN, TC đến người dân ở cơ sở.

Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh chủ trì, phối hợp với văn phòng HĐND & UBND các huyện, thành phố và các cơ quan liên quan nghiên cứu, đề xuất xây dựng và thực hiện quy chế phối hợp với Đoàn Luật sư tỉnh, Hội Luật gia các cấp trong huy động các luật sư, luật gia tham gia tư vấn pháp luật cho người dân đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh, huyện.

Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông chỉ đạo phối hợp định hướng các cơ quan thông tin đại chúng đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, tăng thời lượng chuyên đề về tiếp công dân, giải quyết KN, TC để dư luận hiểu đúng về tình hình và việc giải quyết của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, góp phần nâng cao nhận thức và trách nhiệm chấp hành thực hiện pháp luật của toàn xã hội. Thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng phải bảo đảm khách quan, trung thực, đúng pháp luật. Chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường tổ chức họp báo để thông tin kịp thời, công khai đối với các vụ việc đông người, phức tạp.

Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo các phòng nghiệp vụ và công an các huyện, thành phố phối hợp với các cơ quan chức năng nắm chắc diễn biến tình hình các vụ việc lợi dụng quyền tự do dân chủ khiếu kiện, tụ tập đông người, thực hiện hành vi trái pháp luật để tham mưu cho cấp ủy, chính quyền có biện pháp xử lý nghiêm theo quy định tại Nghị định số 38 ngày 18/3/2005 của Chính phủ quy định một số biện pháp bảo đảm trật tự công cộng và Thông tư số 09 ngày 5/9/2005 của Bộ Công an, không để phần tử xấu lợi dụng KN, TC làm phức tạp tình hình. Tăng cường bảo đảm an ninh, trật tự liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC tại địa phương; theo dõi, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật của Chính phủ và Bộ Công an về các biện pháp bảo đảm trật tự công cộng để hướng dẫn nghiệp vụ cho công an các huyện, thành phố trong xử lý các hành vi lợi dụng quyền KN, TC để vi phạm pháp luật.

Hàn Ngọc