Điều 36 quy định: Đối với đơn TC thuộc thẩm quyền giải quyết và không thuộc một trong các trường hợp quy định tại Khoản 1 Điều 35 thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn TC, người được giao nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý đơn TC phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người TC; nếu nhiều người cùng TC bằng đơn và cùng một nội dung thì việc kiểm tra họ tên, địa chỉ người TC được thực hiện đối với người đại diện của người TC.

Nếu đơn TC đủ điều kiện để thụ lý giải quyết thì lập phiếu đề xuất trình Thủ trưởng đơn vị xem xét, ban hành quyết định việc thụ lý giải quyết TC theo quy định tại Điều 39.

Đồng thời thông báo bằng văn bản cho người TC về thời điểm thụ lý TC và các nội dung TC được thụ lý (nếu có yêu cầu) thông qua một trong hai hình thức sau: Gửi quyết định thụ lý giải quyết TC hoặc gửi văn bản thông báo về việc thụ lý giải quyết TC; trong trường hợp cần thiết thì trước khi thụ lý giải quyết TC, tổ chức làm việc trực tiếp với người TC hoặc người đại diện của người TC (trường hợp nhiều người cùng TC về cùng một nội dung) để làm rõ nội dung TC và các vấn đề khác có liên quan.

Đối với TC thuộc thẩm quyền giải quyết của Thủ trưởng đơn vị cấp dưới chưa có kết luận nội dung TC mà trong thời hạn giải quyết hoặc TC đã quá thời hạn quy định mà không được giải quyết thì Thủ trưởng đơn vị cấp trên trực tiếp nhận được đơn TC chuyển đơn yêu cầu Thủ trưởng đơn vị cấp dưới giải quyết, đồng thời thông báo cho người TC, nếu có yêu cầu.

TC đã có kết luận nội dung TC của Thủ trưởng đơn vị cấp dưới nhưng người TC có căn cứ cho rằng việc giải quyết TC là không đúng pháp luật thì Thủ trưởng đơn vị được giao xử lý đơn TC đề xuất, trình Thủ trưởng đơn vị cấp trên trực tiếp xem xét, quyết định. Trường hợp đơn TC không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan BHXH thì trong thời hạn 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn phải chuyển đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người TC, nếu có yêu cầu.

Đơn TC xuất phát từ việc KN không đạt được mục đích, công dân chuyển sang TC đối với người giải quyết KN nhưng không cung cấp được thông tin, tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho việc TC của mình thì không thụ lý giải quyết và có thông báo cho người TC, nếu có yêu cầu. Trong quá trình tiếp nhận, xử lý thông tin TC nếu xét thấy hành vi bị TC có dấu hiệu tội phạm thì đề xuất, trình Thủ trưởng đơn vị chuyển hồ sơ, tài liệu và những thông tin về vụ việc TC đến cơ quan điều tra hoặc Viện Kiểm sát có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

Đơn TC không rõ họ tên, địa chỉ người TC nhưng có nội dung rõ ràng, kèm theo các thông tin, tài liệu, bằng chứng chứng minh nội dung TC hành vi tham nhũng, hành vi tội phạm thì báo cáo Thủ trưởng đơn vị xử lý theo quy định của pháp luật về phòng, chống tham nhũng, pháp luật tố tụng hình sự. Trường hợp người TC xin rút nội dung TC và xét thấy việc rút TC là có căn cứ thì không xem xét, giải quyết nội dung TC đó. Trong trường hợp xét thấy hành vi vi phạm pháp luật vẫn chưa được phát hiện và xử lý thì vẫn xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật;

Trong trường hợp có căn cứ cho rằng việc rút TC do người TC bị đe dọa, ép buộc thì đề nghị Thủ trưởng đơn vị áp dụng hoặc kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền áp dụng các biện pháp để bảo vệ người TC, xử lý nghiêm đối với người đe dọa, ép buộc người TC, đồng thời phải xem xét, giải quyết TC theo quy định của pháp luật;

Trong trường hợp người TC xin rút nội dung TC nhằm che giấu hành vi vi phạm pháp luật, trốn tránh trách nhiệm hoặc vì vụ lợi thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm, Thủ trưởng đơn vị kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật.

B.B.Đ