(Thanh tra) - Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính và đưa vào vận hành mô hình chính quyền hai cấp, bộ máy hành chính của tỉnh Lào Cai đã có nhiều chuyển biến tích cực. Chính quyền cơ sở tại nhiều địa phương không chỉ hoạt động hiệu quả, mà còn gần dân, sát cơ sở, giải quyết công việc nhanh gọn, minh bạch, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân.
Thực tế tại phường Yên Bái (tỉnh Lào Cai), hiệu quả của việc phân cấp, giao thêm thẩm quyền cho cấp cơ sở đã được thể hiện rõ nét. Những ngày đầu sau khi sáp nhập, Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường tiếp nhận một lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Tuy nhiên, nhờ được tổ chức hợp lý và đầu tư hiện đại, các hồ sơ đều được giải quyết nhanh chóng, minh bạch, không để người dân phải chờ đợi lâu.
“Trước đây, hồ sơ phải chuyển qua nhiều cấp nên đợi khá lâu. Giờ thì phường giải quyết luôn, chúng tôi đỡ phải đi lại nhiều lần. Cán bộ ở đây cũng rất nhiệt tình, niềm nở”, anh Nguyễn Văn Tình, người dân phường Yên Bái, chia sẻ.
Theo lãnh đạo UBND phường, sau khi triển khai mô hình chính quyền hai cấp, địa phương được phân quyền rõ ràng trong xử lý thủ tục hành chính. Nhân lực các bộ phận chuyên môn được tăng cường, trang thiết bị được hiện đại hóa, đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Nhờ đó, hiệu quả xử lý công việc được nâng cao rõ rệt, mang lại sự hài lòng cho người dân.
Tín hiệu tích cực không chỉ đến từ khu vực trung tâm, mà còn lan tỏa mạnh mẽ tới các xã vùng cao, nơi từng gặp nhiều khó khăn trong công tác hành chính. Việc tinh giản cấp trung gian, rút gọn đầu mối quản lý giúp giảm thiểu thủ tục rườm rà, nhưng đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở.
Nhiều địa phương đã chủ động đưa cán bộ trẻ, cán bộ là người dân tộc thiểu số vào các vị trí quan trọng, tạo nên sự thay đổi về tư duy và cách làm. Không chỉ am hiểu phong tục địa phương, họ còn là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân.
Ông Trương Mạnh Cường, Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hạnh Phúc chia sẻ: “Trước kia, nhiều việc phải chờ cấp trên chỉ đạo, người dân sốt ruột. Giờ xã được phân quyền rõ ràng, cán bộ phải chủ động, dám chịu trách nhiệm. Với chúng tôi, mỗi hồ sơ hay thắc mắc đều là việc cấp thiết, cần giải quyết thấu đáo, minh bạch”.
Cùng với việc kiện toàn tổ chức, các xã, phường trong toàn tỉnh đã hoàn thành cơ bản việc số hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức được tập huấn bài bản về công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Điều này giúp quy trình trở nên minh bạch, thuận tiện hơn, tạo nền tảng vững chắc để xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
Đặc biệt, chính quyền cơ sở tại các xã vùng cao như Tà Xi Láng, Trạm Tấu, Mù Cang Chải, Lao Chải… đã có những bước đi thiết thực để gần dân hơn. Nhiều nơi đã cử cán bộ biết tiếng dân tộc đến từng thôn bản để tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn người dân làm các thủ tục hộ tịch, căn cước công dân, giấy tờ đất đai…
Chị Giàng Thị Dủ, người dân xã Lao Chải cho biết: “Trước kia, chúng tôi ngại đi làm giấy tờ vì xa xôi, không hiểu quy trình. Giờ cán bộ xã đến tận nhà, nói bằng tiếng Mông, giải thích kỹ lưỡng, còn giúp làm miễn phí. Bà con vui lắm, thấy chính quyền gần gũi, quan tâm thật lòng”.
Mô hình chính quyền hai cấp cũng nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước trong các lĩnh vực như đất đai, xây dựng, trật tự đô thị... Nhờ rõ ràng về thẩm quyền, nhiều vụ việc được xử lý nhanh gọn, không còn tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa các cấp, góp phần giữ gìn kỷ cương, nâng cao ý thức pháp luật trong cộng đồng.
Để tiếp tục phát huy hiệu quả mô hình, thời gian tới, tỉnh Lào Cai sẽ tập trung hoàn thiện thể chế, kiện toàn tổ chức bộ máy hành chính, đầu tư đồng bộ hạ tầng kỹ thuật từ tỉnh đến xã. Trọng tâm là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền phù hợp với đặc điểm từng địa phương; đồng thời tăng cường công tác giám sát, đảm bảo kỷ cương, kỷ luật hành chính.
Tỉnh đặt mục tiêu, trong thời gian sớm nhất, 90% thủ tục hành chính sẽ được xử lý ngay tại địa phương, hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.
Việc đưa chính quyền đến gần dân không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí, mà còn tạo nên sự thay đổi sâu sắc trong mối quan hệ giữa chính quyền và người dân. Mô hình chính quyền hai cấp đang từng bước khẳng định hiệu quả, phù hợp với đặc thù vùng cao của Lào Cai, mở ra hướng đi mới cho cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
