Ban công tác Mặt trận 30 tổ dân phố phường Nùng Chí Cao được trao Poster gắn mã QR đường link “Lắng nghe Nhân dân nói”. Ảnh: Báo Cao Bằng

Mô hình được triển khai theo hai hình thức: Trực tuyến qua Fanpage, Zalo, Facebook của Ủy ban MTTQ phường và trang thông tin điện tử UBND phường; trực tiếp thông qua đối thoại giữa cấp ủy, chính quyền với Nhân dân, sổ ghi ý kiến tại các nhà văn hóa.

Quy trình thực hiện, gồm: Xây dựng kế hoạch, tuyên truyền rộng rãi trên các kênh thông tin điện tử; cập nhật, vận hành trang zalo của MTTQ phường, tạo mã QR liên kết để người dân dễ dàng phản ánh.

Các kiến nghị sau khi tiếp nhận được phân loại, chuyển cơ quan chức năng xử lý, đồng thời, giải đáp trực tiếp nếu thuộc thẩm quyền. Kết quả được công khai phản hồi trên Fanpage, Zalo, Facebook của Ủy ban MTTQ và trang thông tin điện tử UBND phường.

Quy định các kiến nghị thông thường được giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc; các kiến nghị có nội dung phức tạp, cần kiểm tra, đối soát thông tin, thời hạn không quá 15 ngày.

Tại buổi lễ, Ban công tác Mặt trận của 30 tổ dân phố được trao Poster gắn mã QR đường link “Lắng nghe Nhân dân nói”; thực hành trực tiếp trải nghiệm quét mã và gửi ý kiến, kiến nghị lên hệ thống; hướng dẫn quy trình thực hiện...

Mô hình nhằm phát huy dân chủ ở cơ sở, tạo kênh thông tin hai chiều giữa chính quyền và Nhân dân, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác dân vận, tạo điều kiện thuận lợi để Nhân dân phản ánh nhanh chóng, minh bạch, mọi lúc, mọi nơi, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân phục vụ.