Các học viên tham dự bế giảng khóa bồi dưỡng

Khóa học được tổ chức từ ngày 11 - 17/4 với mục đích bồi dưỡng các kiến thức, kỹ năng về công tác tiếp công dân cho 53 học viên là các cán bộ làm công tác tiếp dân tại văn phòng UBND tỉnh, huyện và thanh tra các sở, ban, ngành khu vực phía Bắc.

Nội dung khóa bồi dưỡng bao gồm 6 chuyên đề chính: Những vấn đề chung về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo; quy trình tiếp công dân; quy trình xử lý đơn thư; quy trình giải quyết khiếu nại; quy trình giải quyết tố cáo; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong tiếp công dân.

Sau 7 ngày học tập, lớp học đã tiến hành bồi dưỡng cho các học viên các kiến thức cơ bản và kỹ năng cần thiết phục vụ cho công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo tại các trụ sở, văn phòng UBND chính quyền các cấp và tại các địa điểm tiếp công dân của ngành Thanh tra.

Kết thúc khóa học, các học viên đã được Trường Cán bộ Thanh tra cấp chứng chỉ hoàn thành chương trình bồi dưỡng.

P.V.Long