(Thanh tra) - Việc đẩy mạnh kết nối, ứng dụng công nghệ số đã giúp ngành Du lịch TP Hồ Chí Minh có bước phát triển mới, mang đến cho du khách những trải nghiệm mới và những cách thức khám phá du lịch mới.
Vấn đề ứng dụng khoa học công nghệ, số hóa đã được ngành Du lịch và UBND TP Hồ Chí Minh triển khai trong Chương trình Xúc tiến du lịch năm 2025 và trong quá trình thực hiện Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn giai đoạn 2021 - 2025, tầm nhìn 2030.
Trong đó, các địa danh, điểm đến nổi tiếng của TP sẽ được đầu tư thiết kế hiện đại, ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế ảo tăng cường (AR). TP xác định việc ứng dụng công nghệ số trong ngành Du lịch là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững, điều này sẽ giúp du khách dễ dàng truy cập thông tin và doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động.
Vào tháng 9/2025, trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế TP Hồ Chí Minh lần thứ 19 năm 2025, UBND TP Hồ Chí Minh đã phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức Diễn đàn Du lịch cấp cao “Định hình tương lai ngành Du lịch: Hướng tới chuyển đổi số và chuyển đổi xanh”. Tại diễn đàn, Phó Thủ tướng Chính phủ Mai Văn Chính đã chia sẻ 6 định hướng lớn ngành Du lịch cần quan tâm trong giai đoạn tới để chuyển đổi mô hình tăng trưởng, lấy chuyển đổi số làm động lực nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm du khách và hiệu quả quản lý; chuyển đổi xanh là nền tảng để xây dựng một ngành Du lịch hài hòa với thiên nhiên, có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường.
Cũng tại Hội chợ Du lịch Quốc tế TP Hồ Chí Minh lần thứ 19 năm 2025, Hội thảo Chuyển đổi số - nền tảng phát triển du lịch bền vững đã được tổ chức, quy tụ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ và du lịch, mang đến 4 phiên tham luận chuyên sâu cùng phiên thảo luận mở để chia sẻ, kết nối và hợp tác: Giải pháp chuyển đổi số cho ngành du lịch TP Hồ Chí Minh; ứng dụng AI trong ngành Du lịch tích hợp với ID Card/VneID; TikTour - Số hóa trải nghiệm du lịch Việt Nam; thu hút du khách hiện đại bằng trải nghiệm 360° & 3D Virtual Tours kết hợp AI.
Hiện nay, TP Hồ Chí Minh là một trong những địa phương đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, số hóa trong hoạt động du lịch và bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị và góp phần quảng bá hình ảnh của TP.
Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh đã triển khai dự án Bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360, kết nối các điểm tham quan nổi bật của 63 tỉnh, thành trên cả nước, giúp du khách trải nghiệm các điểm du lịch ngay tại nhà qua công nghệ hiện đại cũng như tìm hiểu các thông tin cần thiết về du lịch.
Theo ghi nhận của phóng viên, nhiều khu vực, các điểm đến nổi tiếng của TP Hồ Chí Minh đã được trang bị hệ thống mã QR, ứng dụng thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường.
Du khách chỉ cần vài thao tác trên điện thoại thông minh là có thể dễ dàng truy cập thông tin điểm đến, hệ thống thuyết minh, các chi tiết hết sức thú vị và sống động. Du khách cũng có thể thực hiện các chuyến “du lịch ảo” thông qua ứng dụng Bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360.
Chị Huỳnh Minh Thanh, một du khách đến từ Gia Lai tỏ ra thích thú khi lần đầu được sử dụng bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360 TP Hồ Chí Minh (Map 3D/360).
Theo chị Thanh, ứng dụng Map 3D/360 đã mang đến cho chị những trải nghiệm ấn tượng với những chuyến “tham quan ảo” gần 80 điểm đến đặc trưng của TP Hồ Chí Minh thông qua hàng trăm hình ảnh 3D/360 có thuyết minh và hàng chục video. “Những trải nghiệm mới mẻ, trực quan và chân thực”, chị Thanh cho biết.
Vừa qua, Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh đã xây dựng thành công hệ thống thông tin địa lý (GIS) trong quản lý Công viên Lịch sử - Văn hóa Dân tộc (công trình tiêu biểu của khu vực phía Nam). Theo Sở Khoa học và Công nghệ, đây là lần đầu tiên toàn bộ dữ liệu phong phú của công viên được số hóa, tích hợp và quản lý tập trung.
Đồng thời, hệ thống phần mềm GIS được phát triển với 13 nhóm chức năng, nổi bật ở khả năng quản lý đất đai, công trình, quảng bá du lịch qua bản đồ số và đặc biệt là mô hình hóa 3D/360 độ để tái hiện công trình tiêu biểu. Tính năng này không chỉ giúp trực quan hóa dữ liệu mà còn mở ra tiềm năng lớn trong phát triển du lịch thông minh.
Theo UBND TP Hồ Chí Minh, giai đoạn 2025 - 2030, TP sẽ nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), ứng dụng thí điểm cho ngành Du lịch. Trong đó, sử dụng AI để cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho du khách các gợi ý về địa điểm du lịch, khách sạn, địa điểm ăn uống một cách tự động và nhanh chóng. Kết hợp với công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) tạo ra những chương trình mẫu tăng trải nghiệm tương tác cho du khách trước khi ra quyết định.
