Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2026 được ban hành từ cuối năm 2025 với 7 nội dung, 32 nhiệm vụ. Đến quý III năm 2026, toàn tỉnh đã hoàn thành 25/32 nhiệm vụ, đạt 78% kế hoạch. Trong số này, 11 nhiệm vụ đã hoàn thành 100%; 16 nhiệm vụ đang thực hiện, đạt từ 75-91% tiến độ đề ra; 2 nhiệm vụ thực hiện theo phân kỳ đạt khoảng 60% và 3 nhiệm vụ chưa đến thời gian thực hiện.

Công tác cải cách hành chính năm 2026 được tỉnh Tây Ninh triển khai đồng bộ trên các lĩnh vực, từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính đến tổ chức bộ máy, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Trong đó, tỉnh tập trung cải cách thủ tục hành chính, với yêu cầu rút ngắn thời gian giải quyết, tăng tính công khai và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh đặt mục tiêu giảm ít nhất 10% thời gian giải quyết đối với 83 thủ tục hành chính. Đến quý III, có 26 thủ tục đã được cắt giảm thời gian, các thủ tục còn lại đang tiếp tục được rà soát.

Trong quý III, UBND tỉnh Tây Ninh ban hành 80 quyết định công bố, công khai 1.227 thủ tục hành chính, gồm thủ tục mới, thủ tục được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế và thủ tục được bãi bỏ. Lũy kế từ đầu năm, tỉnh đã công bố 2.408 thủ tục hành chính.

Việc công khai, chuẩn hóa thủ tục cũng được triển khai trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Toàn tỉnh hiện công khai 1.851 thủ tục, trong đó 1.510 thủ tục được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 341 thủ tục trực tuyến một phần.

Hiện tại, tỉnh Tây Ninh đang thí điểm 61 dịch vụ công chủ động, qua đó từng bước chuyển từ cách tiếp cận người dân phải chủ động tìm hiểu, thực hiện thủ tục sang việc cơ quan Nhà nước chủ động thông tin, nhắc việc. Hệ thống đã gửi hơn 23.000 tin nhắn và hàng trăm thư điện tử nhắc người dân thực hiện các thủ tục khi đến hạn.

Tỉnh Tây Ninh đặt mục tiêu giảm ít nhất 10% thời gian giải quyết đối với 83 thủ tục hành chính. Ảnh: Ảnh: Thu Huyền

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, tỉnh tiếp tục rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy và đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương sau sắp xếp. Trong quý III, tỉnh tiếp tục điều chỉnh vị trí việc làm, cơ cấu công chức và xử lý các nội dung liên quan đến bố trí, tiếp nhận, chuyển đổi nhân sự theo yêu cầu thực tế.

Ở lĩnh vực cải cách thể chế, Tây Ninh chú trọng rà soát hệ thống văn bản nhằm bảo đảm phù hợp với yêu cầu quản lý mới. Từ đầu năm đến nay, tỉnh đã tự kiểm tra các văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền và tổ chức rà soát văn bản tại cấp xã. Việc rà soát, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các văn bản sau sắp xếp đơn vị hành chính cũng được thực hiện nhằm hạn chế khoảng trống pháp lý trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Chuyển đổi số tiếp tục là một trụ cột trong cải cách hành chính của Tây Ninh. Tỉnh đang xây dựng, hoàn thiện các nền tảng số và cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành, đồng thời tăng cường kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia. Hạ tầng số cũng được đầu tư theo hướng phục vụ trực tiếp hoạt động của cơ quan Nhà nước và người dân.

Tại tỉnh Tây Ninh, công tác cải cách hành chính được gắn với việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo đó, tỉnh đã triển khai đo lường mức độ hài lòng, tổ chức kiểm tra công tác cải cách hành chính tại các đơn vị và tăng cường đối thoại với doanh nghiệp để tiếp nhận, xử lý những vướng mắc phát sinh trong thực tiễn.

Bên cạnh kết quả đạt được, UBND tỉnh Tây Ninh cũng chỉ ra một số khó khăn trong công tác cải cách hành chính. Hệ thống pháp luật và hướng dẫn chuyên ngành còn thường xuyên thay đổi, trong khi một số hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành chưa đồng bộ, còn phát sinh lỗi kỹ thuật. Việc phải sử dụng đồng thời nhiều hệ thống cũng ảnh hưởng nhất định đến quá trình xử lý công việc của cán bộ.

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, trong thời gian tới, tỉnh xác định tiếp tục hoàn thành các nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm 2026, đồng thời tập trung vào những nội dung có tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của bộ máy. Trong đó, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính, sắp xếp tổ chức, nâng cao chất lượng đội ngũ, đẩy mạnh số hóa và kết nối, khai thác dữ liệu.