(Thanh tra) - Giám đốc Công an TP Hà Nội đã công nhận sáng kiến đối với phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân loại, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị iPANK sau khi được Hội đồng xét duyệt của Bộ Công an đánh giá xuất sắc.
Công nhận sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị ban hành ngày 22/12/2024 về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã mở ra hướng đi mới cho nghiên cứu, ứng dụng khoa học, công nghệ vào giải quyết các vấn đề của cuộc sống.
Nổi bật trong Nghị quyết 57 là chuyển đổi số được xác định là yếu tố tiên quyết thúc đẩy sự phát triển của khoa học, công nghệ.
Chuyển đổi số giúp tiếp cận nhanh chóng thông tin, tài nguyên; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data)…giúp tăng cường hiệu quả, tốc độ trong nghiên cứu khoa học.
Tinh thần của Nghị quyết 57 đã lan tỏa mạnh mẽ và trở thành phong trào thi đua sáng kiến, sáng tạo rộng khắp.
Cán bộ, chiến sĩ Công an TP Hà Nội cũng tích cực hưởng ứng tinh thần này trong nghiên cứu các giải pháp ứng dụng phục vụ công tác và chiến đấu.
Vừa qua, Giám đốc Công an thành phố Hà Nội đã công nhận sáng kiến năm 2025 đối với phần mềm “Ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân loại, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị thuộc Cổng Dịch vụ công quốc gia (iPAKN)” của Thượng úy Cù Thị Châm Anh, cán bộ Phòng Tham mưu tại Quyết định số 10811 ngày 18/11/2025.
Theo đó, phần mềm iPAKN ứng dụng trí tuệ nhân tạo tiếng Việt kết hợp bộ quy tắc nghiệp vụ để tự động tiếp nhận, phân loại và chuyển xử lý đúng thẩm quyền các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức gửi qua Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc thẩm quyền Công an TP Hà Nội.
Sáng kiến đã được triển khai hiệu quả trên thực tế, có tính khả thi, linh hoạt, bền vững và có thể mở rộng phạm vi và nhân rộng toàn quốc.
Công an TP Hà Nội cho biết, việc công nhận sáng kiến này góp phần khích lệ cán bộ, chiến sĩ tích cực tham gia nghiên cứu, đổi mới, áp dụng các giải pháp công nghệ trong công tác và xây dựng lực lượng, nâng cao chất lượng, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ. Qua đó, góp phần lan tỏa hình ảnh lực lượng Công an Thủ đô chính quy, tinh nhuệ, “vì Nhân dân phục vụ”, là đơn vị dẫn đầu chuyển đổi số trong lực lượng Công an cấp tỉnh.
Chuyển đổi số là nhiệm vụ cấp bách, chiến lược
Đánh giá về ý nghĩa của công tác chuyển đổi số, Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội cho biết, thời gian qua, Công an thành phố đã nghiêm túc triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết 57, coi đây là nhiệm vụ vừa cấp bách vừa chiến lược.
Chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là động lực then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ Nhân dân.
Phần mềm iPAKN ra đời là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới, ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo minh bạch, chính xác.
Sáng kiến này, khi ứng dụng vào thực tiễn, sẽ đáp ứng nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số quốc gia, hướng tới mục tiêu xây dựng lực lượng Công an chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, phục vụ Nhân dân tốt hơn nữa trong kỷ nguyên mới.
Tại buổi xét, đề nghị công nhận sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ với sản phẩm iPAKN do Hội đồng xét duyệt của Bộ Công an tổ chức, Thượng úy Cù Thị Châm Anh, tác giả sáng kiến, chia sẻ, mục tiêu xây dựng phần mềm nhằm giảm tải áp lực xử lý phản ánh, kiến nghị cho cán bộ, đơn giản hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Quá trình nghiên cứu và thử nghiệm bước đầu cho thấy, việc ứng dụng phần mềm đã đạt được nhiều kết quả tích cực.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã phát huy hiệu quả, tự động phân loại, gợi ý xử lý phản ánh, kiến nghị theo từng lĩnh vực hành chính công.
Rút ngắn đáng kể thời gian xử lý phản ánh, nâng cao độ chính xác.
Giảm thiểu nhiều thao tác thủ công khi tiếp nhận, tăng tính minh bạch, công khai trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, yếu tố an ninh, an toàn thông tin được đảm bảo.
Hội đồng xét duyệt của Bộ Công an nhận định, khi triển khai vào thực tế, áp dụng rộng rãi trong toàn lực lượng Công an nhân dân, sáng kiến sẽ góp phần quan trọng trong việc hiện đại hóa công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, phù hợp với mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
