(Thanh tra) - Ngày 17/3, tại Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số (Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh), UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lễ công bố triển khai Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
Ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) là ứng dụng góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, từng bước xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh.
Tham dự buổi lễ có ông Nguyễn Duy Lâm, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Ban Chỉ đạo về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Hà Tĩnh; ông Phan Thiên Định, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh; đại diện các sở, ban, ngành, địa phương và doanh nghiệp trên địa bàn.
Nâng cao minh bạch, tăng cường phục vụ người dân
Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định nhấn mạnh, việc triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường là bước cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ người dân”.
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh, thông qua ứng dụng này, người dân có thể phản ánh kịp thời những vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội ngay tại cơ sở, góp phần nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ và trách nhiệm giải trình của các cơ quan Nhà nước.
Toàn bộ quá trình tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh của người dân sẽ được theo dõi, giám sát trên hệ thống; danh tính người phản ánh được bảo mật, kết quả xử lý được công khai để người dân giám sát và đánh giá mức độ hài lòng.
Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị các sở, ngành, địa phương nâng cao trách nhiệm trong tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên môi trường số; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp tích cực cài đặt và sử dụng ứng dụng.
Xây dựng “siêu ứng dụng” công dân số
Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh cho biết, thực hiện các chủ trương của Trung ương và của tỉnh về chuyển đổi số, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ trì tham mưu triển khai nhiều nhiệm vụ quan trọng, trong đó có việc xây dựng Ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
Ứng dụng được định hướng phát triển theo mô hình “siêu ứng dụng công dân số”, tích hợp nhiều dịch vụ số của tỉnh trên một nền tảng thống nhất, giúp người dân chỉ cần cài đặt một ứng dụng để tiếp cận và sử dụng nhiều dịch vụ của chính quyền.
Theo ông Đông, đến nay các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật, nhân lực và quy trình vận hành hệ thống đã cơ bản hoàn thiện, sẵn sàng triển khai vận hành thử nghiệm trên phạm vi toàn tỉnh. Hệ thống đã thiết lập tổng đài tiếp nhận phản ánh với số 19009038, tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ xử lý tại các sở, ngành, địa phương và thực hiện đánh giá an toàn thông tin trước khi đưa vào vận hành.
Trong giai đoạn đầu, ứng dụng tập trung triển khai nền tảng phản ánh hiện trường, cho phép người dân gửi thông tin kèm hình ảnh, video và vị trí GPS trực tiếp từ điện thoại thông minh. Hệ thống sẽ tự động phân loại và chuyển phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền xử lý; người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết theo thời gian thực và đánh giá mức độ hài lòng sau khi vụ việc được xử lý.
Dữ liệu từ hệ thống phản ánh hiện trường cũng sẽ trở thành nguồn thông tin quan trọng phục vụ công tác quản lý, điều hành, từng bước hình thành Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh Hà Tĩnh.
Từng bước hoàn thiện hệ sinh thái số của tỉnh
Việc triển khai ứng dụng i-HaTinh không chỉ là một giải pháp công nghệ mà còn là bước đổi mới phương thức quản trị, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Trong thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh hoàn thiện và mở rộng các tiện ích số trên ứng dụng i-HaTinh, kết nối với các cơ sở dữ liệu của tỉnh, từng bước hình thành hệ sinh thái số Hà Tĩnh, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, điều hành và nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.
Việc đưa vào vận hành ứng dụng công dân số i-HaTinh được kỳ vọng sẽ tạo thêm kênh tương tác hiệu quả giữa chính quyền với người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch trong quản lý nhà nước và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh. Đây là bước đi quan trọng trong lộ trình thúc đẩy chuyển đổi số của tỉnh Hà Tĩnh, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên toàn tỉnh.
