Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Đồng Nai. Ảnh: Cảnh Nhật

UBND TP Đồng Nai vừa ban hành kế hoạch triển khai thí điểm dịch vụ công chủ động trên địa bàn giai đoạn 2026 - 2027, với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính.

Theo UBND TP Đồng Nai, việc thí điểm nhằm tăng tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính; thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, đồng thời đổi mới công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng cắt giảm, đơn giản hóa và tăng cường kiểm soát việc thực hiện dựa trên dữ liệu.

Một trong những điểm đáng chú ý là TP Đồng Nai sẽ tận dụng tối đa dữ liệu số như VNeID, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bảo hiểm, đất đai, đăng ký doanh nghiệp... để chủ động nhận diện nhu cầu, thông báo và tái sử dụng dữ liệu. Việc này được thực hiện trên nguyên tắc bảo đảm không làm thay đổi quy trình, trình tự thực hiện thủ tục hành chính do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

UBND TP Đồng Nai yêu cầu phải bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình thí điểm; đồng thời việc triển khai không được làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh không cần thiết.

Nội dung trọng tâm của kế hoạch thí điểm gồm cung cấp thông tin, cơ sở dữ liệu liên quan đến dịch vụ công để triển khai thí điểm; xây dựng phân hệ điều hành dịch vụ công chủ động và ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu trên Trung tâm Giám sát, điều hành (IOC), kết nối, tích hợp với cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên ngành của các sở quản lý.

Cùng với đó là vận hành phân hệ điều hành dịch vụ công chủ động; kết nối, tích hợp với cơ sở dữ liệu, hệ thống của bộ, ngành Trung ương.

Theo kế hoạch, giai đoạn 1 được triển khai từ tháng 9 đến tháng 12/2026, thí điểm 7 thủ tục hành chính gồm: Cấp, cấp lại phù hiệu cho xe ô tô, xe bốn bánh có gắn động cơ kinh doanh vận tải; cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược; cấp giấy phép môi trường; cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm nông, lâm, thủy sản.

Ngoài ra còn có thủ tục cấp giấy phép khai thác nước dưới đất đối với công trình có quy mô dưới 5.000m3/ngày đêm; đổi, cấp lại giấy phép lái xe; cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước.

Giai đoạn 2, từ tháng 1 đến tháng 6/2027, Văn phòng UBND TP Đồng Nai sẽ chủ trì, phối hợp các sở, ban, ngành đề xuất từ 10 - 15 thủ tục hành chính, dịch vụ công đủ điều kiện triển khai thí điểm.

Từ tháng 7/2027 hoặc sau khi có hướng dẫn, quy định của Chính phủ, Bộ Tư pháp và các bộ, ngành liên quan, thành phố dự kiến triển khai đồng bộ trên địa bàn đối với các thủ tục hành chính, dịch vụ công đủ điều kiện.

Trong quá trình thực hiện, các cơ quan, đơn vị có thủ tục hành chính, dịch vụ công thí điểm sẽ tham mưu UBND TP Đồng Nai phối hợp với các bộ, ngành chủ quản dữ liệu để được hỗ trợ kết nối, khai thác dữ liệu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Sau thời gian thí điểm, TP Đồng Nai tiến hành đánh giá hiệu quả, khảo sát, lấy ý kiến người dân để làm cơ sở đề xuất triển khai trên diện rộng phù hợp với tình hình thực tế của địa phương.