Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Đồng Nai. Ảnh: Cảnh Nhật

Gần 62.500 hồ sơ được nộp trực tuyến

Trong tháng 8/2026, TP Đồng Nai tiếp nhận 88.243 hồ sơ TTHC, trong đó có 62.498 hồ sơ được nộp trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến duy trì ở mức cao cho thấy người dân, doanh nghiệp ngày càng sử dụng nhiều hơn các phương thức số khi thực hiện TTHC, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong tiếp nhận, theo dõi và giải quyết hồ sơ.

Trong số hồ sơ đã được giải quyết trong kỳ, có 21.922 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 1.807 hồ sơ đúng hạn và chỉ có 29 hồ sơ quá hạn. Số hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn chiếm phần lớn trong tổng số hồ sơ đã giải quyết.

Kết quả trên cho thấy hiệu quả giải quyết TTHC của địa phương, đồng thời phản ánh việc tổ chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại các cấp chính quyền tiếp tục được chú trọng.

Cùng với đẩy mạnh giải quyết hồ sơ trên môi trường số, TP Đồng Nai tiếp tục rà soát, công bố và đơn giản hóa TTHC. Từ đầu năm 2026 đến nay, địa phương đã ban hành 197 quyết định công bố TTHC, với tổng cộng 2.602 TTHC được ban hành mới, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ.

Riêng trong tháng 8/2026, có 22 quyết định công bố TTHC được ban hành, với 216 thủ tục được công bố.

Đồng Nai cũng tiếp tục rà soát, kiến nghị Trung ương đơn giản hóa các TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, hướng tới giảm thời gian và chi phí thực hiện cho người dân, doanh nghiệp.

Đáng chú ý, địa phương đang đẩy mạnh khai thác dữ liệu để thay thế các thành phần hồ sơ giấy, thực hiện chủ trương cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu. Tính từ đầu năm 2026 đến nay, việc này ước giúp tiết kiệm khoảng 1.348 triệu đồng chi phí.

Hiện TP Đồng Nai có 1.949 dịch vụ công trực tuyến, trong đó 1.265 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 684 dịch vụ công trực tuyến một phần. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của địa phương đã được tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và vận hành ổn định, đáp ứng yêu cầu giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp (chỉ thực hiện đối với nhóm thủ tục chưa cung cấp trên hệ thống tập trung của các bộ, ngành).

Hoàn thiện hạ tầng, nâng chất lượng phục vụ

Cùng với việc mở rộng dịch vụ công trực tuyến, TP Đồng Nai tiếp tục củng cố mạng lưới tiếp nhận và giải quyết TTHC. Đến nay, địa phương duy trì 96 điểm tiếp nhận và giải quyết TTHC, gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và 95 trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã, phường.

Tổng cộng 943 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đang tham gia thực hiện nhiệm vụ tại các điểm tiếp nhận, giải quyết TTHC.

UBND TP Đồng Nai đã triển khai Nghị định số 309/2026/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc triển khai các quy định mới được đặt trong yêu cầu tiếp tục nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý hồ sơ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, TP chỉ đạo nghiên cứu triển khai hệ thống ki-ốt thông minh, qua đó hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng, thuận tiện hơn. Hạ tầng công nghệ tiếp tục được nâng cấp nhằm bảo đảm các hệ thống giải quyết TTHC vận hành thông suốt trong quá trình xử lý hồ sơ.

Tuy nhiên, quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn. TP đã tổng hợp, kiến nghị các bộ, ngành Trung ương tiếp tục nâng cấp các hệ thống giải quyết TTHC, khắc phục tình trạng chậm đồng bộ dữ liệu, lỗi trong thanh toán trực tuyến và những bất cập trên các hệ thống chuyên ngành cũng như Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đây là những vấn đề cần tiếp tục được xử lý để bảo đảm quá trình giải quyết TTHC trên môi trường số diễn ra ổn định, hạn chế phát sinh vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp.

Thời gian tới, TP Đồng Nai tiếp tục tăng cường kiểm soát TTHC; bảo đảm vận hành ổn định hệ thống thông tin giải quyết TTHC; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Qua đó, TP hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.