Trong nhiều ngày liền, người dân phải chịu khổ sở vì nước sạch sông Đà nhiễm dầu. Ảnh: Nguồn Internet

Thông tin mới nhất, ngày 25/10, Công ty Cổ phần Nước sạch sông Đà (Viwasupco) đã có thông cáo báo chí về sự cố đổ trộm dầu thải đầu nguồn nước tại Kỳ Sơn, Hòa Bình.

Doanh nghiệp này thừa nhận "chưa có kịch bản ứng phó phù hợp với trường hợp khẩn cấp do con người gây ra". Điều đó dẫn tới việc lúng túng trong xử lý ban đầu, "gây ra những đảo lộn trong sinh hoạt bình thường của người dân".

Viwasupco khẳng định: "Thông qua các cơ quan thông tấn báo chí gửi đến người dân lời xin lỗi và cầu mong được lượng thứ", sau 17 ngày sự cố xảy ra.

Công ty Cổ phần Nước sạch sông Đà "xin được cung cấp nước miễn phí trong kỳ xảy ra sự cố, tương đương với 1 tháng tiền nước". Đơn vị này cũng cam kết sẽ có phương án ứng phó cho tất cả các tình huống khẩn cấp, lập kế hoạch mua trang thiết bị, tuyển dụng và đào tạo nhân sự...

Thông cáo báo chí của đơn vị này cũng nêu: “Là một doanh nghiệp, chúng tôi ý thức rằng sự lo lắng của khách hàng và sự hoang mang của người dân mới là tổn thất lớn nhất”.

Sự việc trên xảy ra, nhiều người cho rằng lời xin lỗi của Công ty Cổ phần Nước sạch sông Đà là quá chậm trễ. Việc doanh nghiệp này bồi thường bằng 1 tháng tiền nước là không thỏa đáng với những gì người dân Hà Nội đang gánh chịu.

Hơn nữa, trước sự việc này, không ít người dân đặt dấu hỏi về vai trò của Hội Bảo vệ người tiêu dùng. Nước cũng là một mặt hàng, tại sao khi sự cố nước bẩn xảy ra, Hội này không có động thái quyết liệt trong việc bảo vệ người tiêu dùng?

Thạc sĩ Nguyễn Hồng Dương, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Cấp thoát nước và Môi trường Việt Nam nhấn mạnh: “Chúng ta chưa ghi nhận được động thái nào của Hội Bảo vệ người tiêu dùng. Trong sự việc trên, đáng lẽ đại diện người tiêu dùng là Hội Bảo vệ người tiêu dùng phải đứng lên để phản ánh. Họ sẽ gom hết ý kiến của người tiêu dùng lại rồi kiến nghị đến cơ quan chức năng, có văn bản phản ánh đến doanh nghiệp cung cấp nước. Nhưng họ lại có động thái rất yếu ớt, không quyết liệt”.

Theo thạc sĩ Dương, ở các nước trên thế giới, nhiều sự việc xảy ra, Hội Bảo vệ người tiêu dùng sẽ lập tức có văn bản gửi đến cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Trong sự việc nước bẩn, có thể họ sẽ là người đi lấy mẫu rồi gửi cho một đơn vị độc lập xét nghiệm, phân tích chứ không phải chờ đến khi các cơ quan chức năng, doanh nghiệp đi làm việc đó.

Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Cấp thoát nước và Môi trường Việt Nam cho rằng, Hội Bảo vệ người tiêu dùng chưa làm hết vai trò, trách nhiệm của mình.

Thanh Thanh