Đoàn kiểm tra việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại xã Phong Nẫm, TP. Cần Thơ. Ảnh: TỦCT

Nội dung kiểm tra gồm: việc tiếp nhận và giải quyết TTHC; việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia; tình hình an toàn, an ninh mạng trong sử dụng, khai thác, vận hành hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố.

Theo báo cáo của UBND xã Phong Nẫm, do xã có điều kiện đặc thù nên không thành lập Trung tâm PVHCC, do đó Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phục vụ người dân.

Từ ngày 1/7 đến ngày 16/7, UBND xã Phong Nẫm tiếp nhận 69 hồ sơ TTHC thuộc 2 nhóm lĩnh vực: tư pháp - hộ tịch, văn hóa - xã hội (tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự). Tuy nhiên, khó khăn của địa phương là còn thiếu nhiều trang thiết bị để phục vụ người dân như: máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn phục vụ người dân; việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Ngoài ra, công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao; hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã, nên việc tiếp nhận các TTHC liên quan đến đất đai thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã chưa thực hiện được.

Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện TTHC; xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn (hiện còn thiếu 14 biên chế) để đáp ứng yêu cầu giải quyết hồ sơ của người dân; có ý kiến với Sở Nông nghiệp và Môi trường sớm cài đặt phần mềm, phân quyền tham gia quy trình tiếp nhận và giải quyết TTHC liên quan đến đất đai.

Tương tự tại xã Cù Lao Dung, Đoàn kiểm tra khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Từ khi vận hành chính quyền 2 cấp, xã Cù Lao Dung đã nhanh chóng sắp xếp nhân sự, triển khai đội hình bình dân học vụ số, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC...

Tại buổi kiểm tra, bà Lê Xuân Hoa, Giám đốc Trung tâm PVHCC thành phố chia sẻ những khó khăn của 2 xã Phong Nẫm và Cù Lao Dung do vị trí biệt lập. Đối với xã Phong Nẫm, bà Lê Xuân Hoa lưu ý địa phương cần có đề xuất, kiến nghị với Ban Tổ chức Thành ủy, Sở Nội vụ để có hướng dẫn, giải quyết khó khăn về nhân sự để xã kiện toàn tổ chức bộ máy, đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả; đồng thời đề xuất trang bị cơ sở vật chất, bảo đảm điều kiện làm việc của công chức, đáp ứng yêu cầu giải quyết TTHC của người dân.

Còn tại xã Cù Lao Dung, lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố cũng đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện TTHC đảm bảo thông suốt, hiệu quả.