Cán bộ giải quyết thủ tục hành chính cho công dân tại Bắc Ninh. Ảnh minh hoạ (TH)

Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh vừa chỉ đạo chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Theo đó, các sở, cơ quan, doanh nghiệp, UBND xã, phường được yêu cầu chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo tại các văn bản của Bộ Nội vụ, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bắc Ninh.

Các đơn vị kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các trường hợp thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc thực hiện không đúng quy định trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh yêu cầu xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị đối với trường hợp để xảy ra vi phạm, hồ sơ giải quyết quá thời hạn, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các đơn vị thực hiện nghiêm các quy định về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt tuyệt đối không tự ý yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung thành phần hồ sơ, giấy tờ, tài liệu ngoài quy định hoặc yêu cầu cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ và khai thác theo quy định.

Các đơn vị bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, bình đẳng trong tiếp cận và giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh lưu ý, không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu, phân biệt đối xử hoặc ưu tiên, tạo thuận lợi không đúng quy định cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.

Đồng thời, các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, nhất là trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia liên quan đến quy định hành chính, việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, việc thực thi công vụ của cơ quan, đơn vị mình.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý; kịp thời xem xét, xử lý tập thể, cá nhân vi phạm (nếu có).

Đặc biệt, đối với cán bộ, công chức, viên chức năng lực hạn chế, không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ hoặc thường xuyên để xảy ra sai sót, phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị liên quan đến thái độ, trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính, người đứng đầu có trách nhiệm chủ động xem xét, điều chuyển hoặc thay thế theo thẩm quyền.

Sở Nông nghiệp và Môi trường được giao chủ trì, phối hợp với UBND xã, phường và các cơ quan liên quan rà soát quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai; kịp thời chấn chỉnh tình trạng hướng dẫn không thống nhất, yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ nhiều lần hoặc giải quyết không đúng thời hạn.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp nắm rõ thành phần hồ sơ, trình tự, thủ tục, thời hạn giải quyết, quyền và nghĩa vụ khi thực hiện thủ tục hành chính về đất đai.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và UBND xã, phường tăng cường chỉ đạo, giám sát, đôn đốc, kiểm tra, theo dõi việc chấp hành quy trình tiếp nhận, thời gian giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ; thái độ, tinh thần phục vụ; quy tắc ứng xử, đạo đức, văn hóa công vụ; việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và UBND xã, phường kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi gây khó khăn, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.

Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan theo dõi việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm tra công vụ, kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh xử lý trách nhiệm đối với các tập thể, cá nhân vi phạm theo quy định.