Với nỗ lực giải quyết TTHC phi địa giới của chính quyền các cấp, mỗi công dân đều được tạo điều kiện thuận lợi tối đa. Ảnh: TH

Tạo thuận lợi tối đa cho công dân

Có tài sản nhà, đất tại phường Rạch Dừa, bị mất giấy chứng nhận quyền sử dụng đất khi lên ở cùng con tại TP Hồ Chí Minh, ông Nguyễn Thành Đạt đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Dầu Một để hỏi thông tin và quy trình thủ tục xin cấp lại. Ông đã được hướng dẫn chi tiết về TTHC, hồ sơ và quy trình xin cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà không phải đi một quãng đường dài về lại phường Rạch Dừa. “Công dân nhàn hơn rất nhiều, lại yên tâm không phải lo lắng thấp thỏm” – ông Đạt chia sẻ.

Chị Đặng Thùy Mai quê ở Hưng Yên, được biệt phái công tác dài ngày vào TP Hồ Chí Minh. Khi cần cấp bản sao giấy khai sinh, chị ra Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc làm thủ tục và nhận bản dấu đỏ tại Trung tâm; không phải mất công bay ra Hà Nội rồi di chuyển về Hưng Yên. “Rất tiện, chỉ cần có máy tính, có mạng internet là bất kỳ ai cũng có thể làm được nhiều TTHC mà trước đây phải đến tận nơi, mang theo nhiều giấy tờ, cần nhiều xác nhận. Chị đồng nghiệp của tôi làm thủ tục nhận con nuôi trong gia đình cũng vậy, rất thuận tiện và không tốn kém” – chị Mai cho biết.

Thuận tiện, nhanh gọn và không bị giới hạn bởi khoảng cách địa giới hành chính... cũng là khẳng định của nhiều công dân khi đến các Trung tâm Phục vụ hành chính công làm các TTHC sau khi chính quyền địa phương 2 cấp vận hành.

Bà Nguyễn Thu Cúc - Bí thư Đảng ủy và ông Trần Phong Lưu - Chủ tịch UBND phường Thủ Dầu Một hướng dẫn người dân tương tác với rô bốt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Ảnh: ĐQ

Theo ghi nhận của phóng viên, tại phường Tân Mỹ, phường Bình Thới, phường Sài Gòn, phường Bến Thành, phường An Lạc, phường Tân Định, phường Bàn Cờ, phường Chợ Lớn...; khu vực tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính cũng trở thành điểm đến quen thuộc của nhiều người dân để được tư vấn, giải đáp thắc mắc và thực hiện các TTHC.

Anh Nguyễn Quốc Toàn, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Dầu Một cho biết, trong số 23 quầy phục vụ các TTHC của phường, có 5 quầy chuyên phục vụ TTHC phi địa giới, trong đó 1 quầy chuyên hướng dẫn. Khối lượng của các quầy phục vụ TTHC phi địa giới là rất lớn kể từ khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành.

Cụ thể, tháng 10, hồ sơ phi địa giới hành chính mà Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận là 4.356 hồ sơ lĩnh vực chứng thực, trong đó trực tuyến là 906 hồ sơ, trực tiếp là 3.450 hồ sơ; chiếm tỷ lệ 51,12%. Đã trả kết quả 4.356 hồ sơ phi địa giới hành chính.

Tháng 11, Trung tâm tiếp nhận 4.739 hồ sơ phi địa giới hành chính, trong đó có 2.864 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp; chiếm tỷ lệ 53,36%. Kết quả, Trung tâm đã trả 4.739 hồ sơ phi địa giới hành chính...

Cũng theo anh Toàn, đây là thực tiễn chung của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn TP Hồ Chí Minh khi TP triển khai thủ tục phi địa giới hành chính giai đoạn 1, với 1.336/2.168 TTHC được tiếp nhận tại bộ phận một cửa. Thực hiện mục tiêu mà Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được nêu ra, đến cuối năm 2025 áp dụng phi địa giới hành chính cho 100% TTHC, các Trung tâm Phục vụ hành chính công đều phải tập trung toàn lực.

Ngoài 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công tại trung tâm Thành phố và khu vực Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu (trước đây), còn có 38 tổ địa bàn và 168 Trung tâm Phục vụ hành chính công ở các xã, phường. Việc tăng cường các quầy phục vụ TTHC phi địa giới ở TP Hồ Chí Minh là mô hình cho phép người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ giải quyết TTHC ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào tại các điểm tiếp nhận, thay vì phải về đúng nơi cư trú/đặt trụ sở.

Công dân làm TTHC tại quầy tổ địa bàn phi địa giới hành chính phường Thủ Dầu Một. Ảnh: ĐQ

Đây là 1 giải pháp tạo chuyển biến lớn góp phần xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính mạnh mẽ của TP Hồ Chí Minh. Đồng thời góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền đô thị 2 cấp trên địa bàn.

Trăm hoa đua nở

Trước đó, thực hiện các chỉ đạo của Trung ương về việc cắt giảm các TTHC, TP Hồ Chí Minh đã yêu cầu cắt giảm tối thiểu 30% điều kiện kinh doanh, thời gian và chi phí TTHC năm 2025; hướng tới 50% năm 2026 và bảo đảm 100% TTHC doanh nghiệp thực hiện trực tuyến. Thành phố chủ động thực hiện 2 đợt rà soát TTHC trong năm 2025, đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa 558 TTHC thuộc 12 cơ quan, trong đó 530 TTHC liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bên cạnh đó, đề nghị Bộ Tư pháp thay thế thành phần hồ sơ bằng dữ liệu đối với 390 TTHC...

Công dân có quyền chọn thực hiện các TTHC ở gần nhất, thuận tiện cho mình nhất. Ảnh: Hải Trần

Tính đến đầu tháng 12, về nội dung cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, TP Hồ Chí Minh đã đạt tỷ lệ 80,1% với 1.636 TTHC; còn 19,9% TTHC cung cấp trực tuyến một phần. Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Thành phố áp dụng mức lệ phí 0 đồng đối với 109 TTHC khi thực hiện trực tuyến... Đối với TTHC phi địa giới, TP Hồ Chí Minh đã công bố 2.223 thủ tục đủ điều kiện bảo đảm 100% TTHC đủ điều kiện được thực hiện phi địa giới...

Ở bất kỳ nơi nào, người dân cũng có thể tiếp cận các quầy TTHC phi địa giới. Ảnh: Hải Trần

Nhìn ra Hà Nội, đến 17/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết cũng sẽ thí điểm việc thực hiện TTHC phi địa giới với toàn bộ thủ tục thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của các sở, ban, ngành: Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Du lịch, Sở Tài chính, Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Xây dựng, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Quy hoạch - Kiến trúc, Thanh tra TP, Văn phòng UBND TP, Sở Dân tộc và Tôn giáo, Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các chi nhánh trực thuộc, Ban Quản lý Khu công nghệ cao và khu công nghiệp TP.

Còn tại TP Hải Phòng, có 1.320 thủ tục thực hiện phi địa giới hành chính trong đó cấp sở, ngành 1.179 thủ tục, cấp xã 141 thủ tục, chiếm 58,4% tổng số TTHC. Toàn TP cũng tích hợp 750 TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.131 dịch vụ công trực tuyến một phần; 100% số TTHC được công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định.

Và ở bất kỳ quầy TTHC nào, công dân cũng được hướng dẫn tận tình, chu đáo. Ảnh: Hải Trần

Đầu tháng 12/2025, UBND TP Đà Nẵng cũng có văn bản yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương nghiêm túc quán triệt đến cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên không được từ chối tiếp nhận hồ sơ TTHC phi địa giới, cho phép người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào, không phụ thuộc nơi cư trú/đăng ký, với mục tiêu 100% TTHC cấp tỉnh và cấp xã được thực hiện phi địa giới hành chính nhằm tăng tiện lợi, minh bạch và hiệu quả...

Sẽ là rất dài để liệt kê hay tính hết việc các tỉnh, thành đã triển khai quyết liệt triển khai việc cung cấp TTHC phi địa giới. Bởi đến nay, sau 5 tháng triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và việc sáp nhập các địa phương đi vào ổn định, đã có địa phương cán đích gần đủ các chỉ tiêu của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP; Nghị định số 121/2025/NĐ-CP của Chính phủ; Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 phê duyệt Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026...

Điều đó thể hiện quyết tâm chính trị lớn của Chính phủ và các địa phương để loại bỏ những rào cản, vướng mắc; thay đổi tư duy, nhận thức của các cán bộ từ “xin-cho” sang “phục vụ” người dân, doanh nghiệp. Và mỗi công dân đều được tạo điều kiện thuận lợi tối đa để phát triển, không bị TTHC hay địa giới làm lực cản; để thêm yêu vùng trời quê hương trong bầu trời Tổ quốc...