Ứng dụng công nghệ thông tin góp phần đổi mới phương thức sinh hoạt Đảng. Đồ họa: Dương Nguyễn

Trong Quý III/2026, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương tập trung chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ các mặt công tác theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Cùng với việc tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng và củng cố tổ chức cơ sở Đảng, đơn vị đã đạt được nhiều kết quả nổi bật trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, rà soát các vụ việc phức tạp và đặc biệt là bước đột phá trong ứng dụng chuyển đổi số vào hoạt động chuyên môn cũng như sinh hoạt Đảng.

Đột phá trong ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số

Đảng bộ Ban Tiếp công dân Trung ương đặc biệt chú trọng triển khai ứng dụng chuyển đổi số trong công tác Đảng với tinh thần chuyển đổi số là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, diễn ra nhanh chóng, mang tính thiết thực cao và là yêu cầu bắt buộc đối với toàn thể cán bộ, đảng viên”.

Trưởng Ban Tiếp công dân Trưng ương Nguyễn Hồng Điệp yêu cầu đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm về công nghệ thông tin phát huy vai trò hướng dẫn, "cầm tay chỉ việc" hỗ trợ trực tiếp cán bộ, đảng viên trong việc khai thác, sử dụng các hệ thống phục vụ công tác Đảng.

Đơn vị đã đưa hình thức "Phòng họp số" vào vận hành chính thức từ ngày 7/8/2026 sau khi cán bộ, đảng viên hoàn thành khóa đào tạo, bước đầu thay thế hình thức họp truyền thống, qua đó cắt giảm tối đa chi phí in ấn tài liệu, giấy tờ, văn phòng phẩm và rút ngắn thời gian chuẩn bị họp.

Song song với đó, phong trào "bình dân học vụ số" được triển khai sôi nổi với 100% công chức hoàn thành khóa học bồi dưỡng về kỹ năng số, công nghệ số và 100% cán bộ, đảng viên, người lao động bước đầu ứng dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ tổng hợp thông tin, xây dựng báo cáo. Đơn vị cũng tổ chức thành công buổi sinh hoạt chuyên đề về chuyển đổi số vào ngày 3/8/2026, đồng thời đạt tỷ lệ 100% đảng viên sử dụng phần mềm "Sổ tay đảng viên điện tử" trong sinh hoạt chi bộ và thực hiện nộp đảng phí trực tuyến.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Kết quả nổi bật trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn

Từ ngày 16/6/2026 đến ngày 15/8/2026, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đã tiếp 710 lượt với 1.487 công dân đến trình bày 704 lượt vụ việc, bao gồm 263 việc khiếu nại, 55 việc tố cáo và 386 việc kiến nghị, phản ánh. Riêng, Ban Tiếp công dân Trung ương đã tiếp 477 lượt với 1.125 công dân trình bày 471 vụ việc.

Nhằm hạn chế các đoàn khiếu kiện đông người, phức tạp tập trung về trung tâm Thủ đô, Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương đã trực tiếp tiếp nhiều vụ việc phức tạp và tăng cường hình thức tiếp công dân trực tuyến kết nối đến cấp xã, phường có sự tham gia của đại diện chính quyền địa phương 2 cấp sở tại.

Đối với công tác xử lý đơn, Ban đã tiếp nhận và phân loại 3.333 đơn, xử lý 3.234 đơn, trong đó hướng dẫn và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền 1.253 đơn, lưu theo dõi 1.981 đơn trùng nội dung không có tài liệu mới.

Đồng thời, thực hiện Quyết định số 193/QĐ-TTg, Ban đã tiếp nhận và xử lý 1.370 đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển sang. Cùng với việc hướng dẫn, chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền, Ban thực hiện lưu theo dõi đối với những trường hợp không có căn cứ hoặc không phát sinh tình tiết, tài liệu mới. Các văn bản hướng dẫn, chuyển đơn được ban hành trên cơ sở kết quả phân loại, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Trong công tác phối hợp và rà soát vụ việc, cán bộ của Ban đã tham gia các Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ rà soát 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài tại thành phố Hà Nội, 210 vụ việc phức tạp về an ninh trật tự và 44 vụ việc theo báo cáo của Bộ Công an. Công tác phối hợp với lực lượng an ninh, công an các địa bàn và các tổ chức tư vấn pháp luật cũng được duy trì hiệu quả, trong đó có 25 luật sư và 9 luật gia tham gia tư vấn miễn phí cho công dân tại Trụ sở.

Công tác kiểm tra, giám sát được duy trì thường xuyên đối với 100% chi bộ trực thuộc, tập trung vào việc chấp hành các quy định của Đảng, trách nhiệm nêu gương và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Phương hướng và giải pháp trọng tâm trong thời gian tới

Trong thời gian tới, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương xác định tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, tập trung xây dựng kế hoạch công tác có trọng tâm, trọng điểm, đồng thời đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị, tư tưởng nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, đảng viên.

Ủy ban Kiểm tra Đảng ủy sẽ tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện sinh hoạt chuyên đề tại các chi bộ. Bên cạnh đó, đơn vị tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 35-CT/TW, Quy định số 11-QĐ/TW, Kết luận số 107-KL/TW của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và Kế hoạch số 1236/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ.

Đối với việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, Đảng ủy chỉ đạo tăng cường công tác phối hợp giữa các cơ quan Trung ương tham gia tiếp công dân tại Trụ sở và Ban Tiếp công dân Trung ương, đảm bảo mọi công dân đến Trụ sở đều được tiếp, hướng dẫn và xử lý đơn thư kịp thời theo quy định.

Đơn vị phối hợp chặt chẽ với các địa phương để nắm bắt tình hình khiếu kiện, đẩy mạnh tuyên truyền, vận động công dân trở về địa phương xem xét, giải quyết, góp phần giữ vững an ninh, trật tự tại địa bàn Thủ đô Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Đồng thời, Ban sẽ tăng cường kiểm tra, đôn đốc các địa phương thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất và các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Song song với đó, Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục phối hợp các Cục địa bàn và đơn vị liên quan hoàn thành báo cáo kết quả rà soát 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài tại thành phố Hà Nội, 210 vụ việc phức tạp về an ninh, trật tự và 44 vụ việc theo báo cáo của Bộ Công an để báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ. Sau khi có kết quả rà soát, dữ liệu sẽ được cập nhật lên Hệ thống Cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn của Thanh tra Chính phủ và ngành Thanh tra.

Đơn vị cũng tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, số hóa hồ sơ tài liệu, triển khai mô hình Tiếp công dân trực tuyến theo Quyết định số 748/QĐ-TTCP của Tổng Thanh tra Chính phủ và duy trì phối hợp với Liên đoàn Luật sư Việt Nam, Hội Luật gia Việt Nam tư vấn pháp luật miễn phí cho công dân.