Ngay sau khi vụ việc xảy ra, bảo vệ công viên và những người đi tập thể dục nhanh chóng chạy đến hỗ trợ các nạn nhân.

Công an phường, Công an quận cùng lực lượng Cảnh sát giao thông, y tế cũng có mặt, đưa những nạn nhân bị thương đi cấp cứu, tiến hành phong tỏa hiện trường, điều tra nguyên nhân vụ việc.

Theo các nhân chứng, thời điểm xảy ra vụ việc trời không có gió.