Người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, cải cách hành chính cần được thể hiện bằng hướng dẫn rõ ràng và việc giải quyết hồ sơ đúng tiến độ. Ảnh: Phú Đức

Ngày 29/9/2026, UBND TP Cần Thơ ban hành Kế hoạch số 462 phát động phong trào thi đua đẩy mạnh cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026–2030.

Theo kế hoạch, phong trào được triển khai từ năm 2026 đến năm 2030, sơ kết vào năm 2028 và tổng kết cuối năm 2030. Phạm vi thực hiện từ các sở, ban, ngành đến UBND xã, phường, đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc UBND thành phố và các cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc trên địa bàn.

Thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương xây dựng kế hoạch phù hợp thực tế, phân công rõ trách nhiệm; đồng thời đề xuất sáng kiến, giải pháp tạo chuyển biến thiết thực, nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Một trong những yêu cầu đáng chú ý là tiêu chí thi đua phải cụ thể, rõ ràng, có khả năng đánh giá kết quả để phục vụ công tác kiểm tra, giám sát và xếp loại.

Điều này đặt trách nhiệm cải cách hành chính không chỉ ở bộ phận trực tiếp tiếp nhận hồ sơ. Với những thủ tục còn vướng ở khâu phối hợp, kéo dài qua nhiều bộ phận hoặc khiến người dân phải bổ sung thông tin nhiều lần, vai trò chỉ đạo và xử lý của người đứng đầu cần được thể hiện rõ.

Kế hoạch cũng đặt trọng tâm vào cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công và chính quyền số. Việc ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số phải hướng tới giảm thao tác, rút ngắn thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục.

Thành phố dự kiến xét Bằng khen cho 18 tập thể và tối đa 60 cá nhân có thành tích xuất sắc; xét Cờ thi đua cho 1 đơn vị cấp thành phố và 1 đơn vị cấp xã.

Tuy nhiên, kết quả của phong trào cải cách hành chính không chỉ nằm ở khen thưởng. Điều người dân cần nhìn thấy là hồ sơ được giải quyết đúng tiến độ, hướng dẫn rõ ràng, những vướng mắc được xử lý kịp thời và trách nhiệm của từng cơ quan, người đứng đầu được xác định cụ thể.