Công tác tiếp công dân góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền các cấp tại Quảng Ninh. Ảnh: Đông Hà

Trong bối cảnh cả nước đang tập trung cho Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng cùng nhiều sự kiện chính trị quan trọng, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được Quảng Ninh xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm giữ vững ổn định an ninh, trật tự, tạo nền tảng cho phát triển bền vững.

Tại buổi tiếp công dân thường kỳ tháng 1/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Bùi Văn Khắng yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương trong thời gian tới cần tập trung, chủ động tổ chức tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư ngay tại địa phương trước, trong và sau thời gian diễn ra Đại hội XIV của Đảng.

Trên tinh thần đó, Công an tỉnh được giao chỉ đạo công an xã, phường, đặc khu chủ động nắm chắc tình hình an ninh, trật tự liên quan đến khiếu nại, tố cáo; kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền các biện pháp xử lý khi xuất hiện tình huống phức tạp.

Ở cấp cơ sở, Bí thư, Chủ tịch UBND xã, phường, đặc khu được yêu cầu trực tiếp tiếp công dân, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ đầu, hạn chế tình trạng người dân đi lại nhiều lần hoặc khiếu nại vượt cấp.

Trong mạch chỉ đạo xuyên suốt đó, năm 2025 Quảng Ninh triển khai đồng bộ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cùng các nhiệm vụ chính trị trọng tâm, qua đó chủ động ổn định tình hình từ sớm, từ xa và tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.

Theo đó, ngay từ đầu năm, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị lớn, chuẩn bị Đại hội Đảng các cấp và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh phối hợp với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương trong rà soát, xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp, kịp thời nắm bắt tình hình và bảo đảm an ninh, trật tự trong mọi tình huống. Các chỉ thị chuyên đề về nâng cao trách nhiệm người đứng đầu đã tạo chuyển biến rõ rệt trong nhận thức và hành động của cấp ủy, chính quyền cơ sở.

Một điểm nhấn là việc thành lập Tổ công tác do Bí thư Tỉnh ủy làm Tổ trưởng, trực tiếp chỉ đạo rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, vượt cấp lên Trung ương.

Đáng chú ý, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp được thực hiện thận trọng, bảo đảm không gián đoạn công tác tiếp công dân. Công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ tiếp dân, nhất là ở cấp xã, được chú trọng, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết ngay từ lần đầu, hạn chế khiếu nại kéo dài.

Những nỗ lực này được thể hiện rõ qua các con số trong năm 2025. Toàn tỉnh đã tiếp 4.404 lượt công dân với 2.979 vụ việc, giảm lần lượt 34% và 24% so với cùng kỳ năm 2024. Tổng số đơn thư tiếp nhận, xử lý là 7.894 đơn, giảm 15%. Đáng chú ý, số vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết đều giảm sâu, phản ánh hiệu quả của việc giải quyết ngay từ cơ sở và tăng cường đối thoại, hòa giải.

Trong năm, các cơ quan hành chính các cấp đã giải quyết 237/323 vụ việc khiếu nại, đạt tỷ lệ 73,3%; riêng cấp tỉnh đạt trên 91%. Đối với tố cáo, toàn bộ 11/11 vụ việc thuộc thẩm quyền đã được giải quyết, đạt 100%, bảo đảm đúng quy định pháp luật, khách quan, thận trọng, góp phần giữ vững kỷ cương hành chính và phòng ngừa vi phạm ngay từ sớm.

Xác định tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, Quảng Ninh tiếp tục bám sát yêu cầu thực tiễn, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước trên các lĩnh vực.

Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, hòa giải ở cơ sở; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và cơ quan báo chí trong giám sát, phản biện, qua đó góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội trước và sau Đại hội XIV của Đảng.