Công chức Ban Tiếp công dân Trung ương phối hợp vận hành Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia. Ảnh: Lan Anh

Một trong những công việc tưởng như kỹ thuật nhưng mang ý nghĩa nền tảng chính là việc tổ chức tạo chữ ký số cho lãnh đạo, công chức và người lao động tham gia vận hành Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia.

Những ngày đầu tháng 5, tại các phòng chuyên môn thuộc Ban, việc rà soát danh sách, đối chiếu thông tin cá nhân, hoàn thiện mẫu chữ ký và cập nhật hồ sơ điện tử được triển khai khẩn trương. Theo chỉ đạo của lãnh đạo Ban, các trưởng phòng có trách nhiệm tập hợp mẫu chữ ký của cán bộ, công chức trong đơn vị theo biểu mẫu thống nhất để phục vụ việc đăng ký, cấp phát và tích hợp vào hệ thống dùng chung.

Việc triển khai chữ ký số lần này là điều kiện bắt buộc để cán bộ có thể tham gia xử lý hồ sơ, phê duyệt quy trình nghiệp vụ, cập nhật trạng thái vụ việc và xác thực trách nhiệm cá nhân trên hệ thống quản lý số. Trong bối cảnh số lượng đơn thư, phản ánh, kiến nghị ngày càng lớn, yêu cầu xử lý nhanh, chính xác và có thể truy vết toàn bộ quá trình nghiệp vụ trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Mẫu biểu thu thập chữ ký phục vụ cấp và tích hợp chữ ký số cho cán bộ, công chức Ban Tiếp công dân Trung ương tham gia vận hành Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia. Ảnh: Lan Anh

Tại Ban Tiếp công dân Trung ương, việc xây dựng Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia đang được xác định là một trong những nhiệm vụ chiến lược. Để nền tảng vận hành thực chất, mỗi cán bộ tham gia xử lý hồ sơ được cấp tài khoản, phân quyền truy cập và còn phải có công cụ xác thực điện tử đủ độ tin cậy. Chữ ký số bảo đảm tính pháp lý, tính minh bạch và trách nhiệm cá nhân trong từng thao tác nghiệp vụ.

Theo ghi nhận tại các phòng chuyên môn, nhiều phòng đã chủ động hoàn thành việc thu thập mẫu chữ ký trong thời gian rất ngắn. Không khí làm việc khẩn trương nhưng thống nhất cho thấy quyết tâm của toàn Ban trong việc chuyển đổi từ phương thức quản lý truyền thống sang môi trường số.

Ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng Quản lý cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn, Ban Tiếp công dân Trung ương (ngồi giữa), cùng cán bộ Ban tham gia họp chuyên môn, rà soát các nội dung kỹ thuật phục vụ triển khai chữ ký số và vận hành nền tảng số trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn. Ảnh: Lan Anh

Trao đổi về nội dung này, ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng Quản lý cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn cho biết, việc tạo chữ ký số là nền móng kỹ thuật để bảo đảm toàn bộ quy trình xử lý trên hệ thống được vận hành thông suốt.

Ông Thế Anh nhấn mạnh: “Khi mỗi cán bộ có chữ ký số, mọi thao tác xử lý hồ sơ trên hệ thống đều được xác thực rõ người thực hiện, rõ thời điểm xử lý và rõ trách nhiệm. Đây là điều kiện quan trọng để hình thành môi trường làm việc điện tử thực chất, không còn phụ thuộc vào giấy tờ truyền thống”.

Theo ông, với đặc thù của Ban Tiếp công dân Trung ương, mỗi hồ sơ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đều liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, vì vậy yêu cầu về bảo mật, tính chính xác và khả năng kiểm soát quy trình là rất cao. Chữ ký số giúp hệ thống không chỉ ghi nhận thao tác mà còn tạo ra chuỗi xử lý xuyên suốt từ khâu tiếp nhận, phân loại, tham mưu, trình ký đến theo dõi kết quả.

Cũng theo lãnh đạo Phòng 5, trong giai đoạn tới, sau khi hoàn tất việc cấp phát chữ ký số cho cán bộ, Ban sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để đồng bộ phân quyền, chuẩn hóa mẫu biểu điện tử, kết nối dữ liệu và nâng cao khả năng giám sát toàn bộ quy trình xử lý trên nền tảng số.