Thứ trưởng Bộ Công an Lê Quốc Hùng chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Trọng Tài

Bằng sự lắng nghe thấu đáo và chỉ đạo quyết liệt, Thứ trưởng Bộ Công an không chỉ kịp thời tháo gỡ khúc mắc về công tác tuyển sinh, mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người dân về tinh thần tận tụy, “vì Nhân dân phục vụ”.

Chỉ đạo khách quan, minh bạch và giám sát chặt chẽ

Cùng dự buổi làm việc có Trung tướng Bùi Quang Thanh, Chánh Thanh tra Bộ Công an; Đại tá Phan Thị Loan, Phó Chánh Thanh tra Bộ Công an; cùng đại diện các đơn vị chức năng thuộc Thanh tra Bộ.

Tại buổi làm việc, công dân T.H.A (tỉnh Tây Ninh) trình bày: Năm học 2025 - 2026, em trai bà là anh T.V.A có đăng ký dự tuyển vào Học viện kỹ thuật và Công nghệ an ninh, Bộ Công an. Tuy nhiên, cán bộ tuyển sinh của Công an tỉnh Tây Ninh đã không hướng dẫn, tiếp nhận chứng chỉ IELTS 5.0 của thí sinh để đưa lên hệ thống xét quy đổi điểm môn Ngoại ngữ.

Do đó, em bà đã không trúng tuyển (nếu được quy đổi điểm Ngoại ngữ thì em bà đủ điểm trúng tuyển). Sau đó, gia đình đã làm đơn gửi Công an tỉnh Tây Ninh.

Dù Công an tỉnh đã cử cán bộ đến làm việc, nhưng đến nay, gia đình vẫn chưa nhận được kết quả giải quyết nên bà đề nghị lãnh đạo Bộ Công an trực tiếp xem xét.

Lắng nghe nội dung công dân trình bày, đối chiếu quy định và đánh giá tính chất vụ việc, Thứ trưởng Bộ Công an Lê Quốc Hùng đã phân tích thấu đáo vấn đề, đưa ra những chỉ đạo trực diện nhằm tháo gỡ khúc mắc.

Thứ trưởng Lê Quốc Hùng khẳng định, lãnh đạo Bộ Công an chính thức tiếp nhận đơn đề nghị của công dân.

Đại tá Phan Thị Loan, Phó Chánh Thanh tra Bộ Công an tiếp nhận, lắng nghe và chia sẻ với công dân tại Trụ sở Tiếp công dân của Bộ Công an ngày 15/9. Ảnh: Trọng Tài

Ngay tại buổi làm việc, Thứ trưởng chỉ đạo chuyển đơn đến Giám đốc Công an tỉnh Tây Ninh để khẩn trương tổ chức xác minh, làm rõ quy trình hướng dẫn thu nhận hồ sơ tại cấp cơ sở. Đồng thời, yêu cầu phải có văn bản trả lời công dân rõ ràng, minh bạch theo đúng quy định của pháp luật trong thời gian sớm nhất.

Đặc biệt, để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho thí sinh và đảm bảo tính nghiêm minh trong công tác tuyển sinh, Thứ trưởng giao Thanh tra Bộ Công an trực tiếp theo dõi, đôn đốc toàn bộ quá trình giải quyết vụ việc.

Nhấn mạnh về tính minh bạch trong công tác tuyển sinh, Thứ trưởng Lê Quốc Hùng khẳng định, quy chế thi tuyển sinh của Bộ Công an đã được ban hành đồng bộ, chặt chẽ và có tính ổn định nên quá trình thực hiện đều phải tuân thủ đúng theo quy định.

Sau quá trình xác minh, nếu kết quả cho thấy thí sinh đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy chế, mọi quyền lợi chính đáng của thí sinh sẽ được khôi phục và đảm bảo.

Niềm tin “đọng lại” sau cánh cửa phòng tiếp dân

Tại buổi tiếp công dân, mọi thủ tục hành chính đều được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình và tuân thủ tuyệt đối quy tắc ứng xử khi tiếp dân.

Sự chỉ đạo quyết liệt, phân công nhiệm vụ cụ thể của Thứ trưởng Lê Quốc Hùng tại buổi tiếp công dân chính là sự hiện thực hóa nghiêm túc, xuyên suốt Kế hoạch số 94/KH-BCA-X05, ngày 10/2/2026 của Bộ Công an về tiếp công dân và quản lý đơn.

Cán bộ tiếp công dân làm việc với tinh thần trách nhiệm, chuẩn mực, tận tình hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, đơn thư của công dân. Ảnh: Trọng Tài

Qua cách giải quyết “thấu tình, đạt lý” của Thứ trưởng, tinh thần chấn chỉnh lề lối làm việc, chuẩn hóa hoạt động theo Quy định số 01-QĐ/ĐUCA của Đảng ủy Công an Trung ương đã được thực thi triệt để, thể hiện sinh động tinh thần “gần dân nhất” của lực lượng Công an nhân dân.

Chia sẻ sau buổi tiếp, công dân T.H.A cho biết, mang theo nguyện vọng được xem xét lại hồ sơ, em bước vào Trụ sở Tiếp công dân, Bộ Công an với nhiều tâm tư. Thế nhưng, sự lo lắng ấy nhanh chóng được xua tan bởi tác phong làm việc khoa học, chuẩn mực nhưng hòa nhã và gần dân của Thứ trưởng.

T.H.A không giấu được niềm vui khi được trực tiếp lãnh đạo Bộ Công an lắng nghe, ghi nhận từng ý kiến. Ngay từ đầu, gia đình rất mong mỏi sự việc được xem xét thấu đáo. Vì vậy, khi được Thứ trưởng trực tiếp tiếp nhận đơn và đưa ra hướng giải quyết, gia đình cảm thấy thực sự ấm lòng và thỏa mãn trọn vẹn nguyện vọng.

Niềm vui càng được nhân lên khi Thứ trưởng chỉ đạo sát sao vụ việc. Việc giải quyết đơn do Giám đốc Công an tỉnh Tây Ninh chỉ đạo thực hiện, dưới sự giám sát trực tiếp của cơ quan Thanh tra Bộ Công an nên càng củng cố thêm niềm tin vào sự công tâm, khách quan.

“Dù kết quả cuối cùng có ra sao, sự minh bạch và cách giải quyết “thấu tình, đạt lý” từ lãnh đạo Bộ đã mang lại cho gia đình một niềm tin tuyệt đối”, công dân T.H.A chia sẻ.