Ông Nguyễn Danh Phương - Giám đốc Chi nhánh Vietcombank Thăng Long

PV: Theo lộ trình chuyển đổi sang thẻ chip, sau 31/12/2021, ngân hàng sẽ ngừng hỗ trợ với thẻ ATM công nghệ từ. Người dùng loại thẻ này sẽ không được chấp nhận giao dịch tại tất cả điểm giao dịch trên toàn quốc?

Ông Nguyễn Danh Phương: Theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước tại văn bản số 8458/NHNN-TT ban hành ngày 30/11/2021, thẻ công nghệ từ do Vietcombank phát hành vẫn được sử dụng bình thường sau ngày 31/12/2021. Như vậy, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ từ của Vietcombank để thực hiện giao dịch như rút tiền mặt hoặc thanh toán tại POS, kênh Internet, ứng dụng di động. Nội dung này đã được Vietcombank truyền thông đến toàn bộ khách hàng, chủ thẻ Vietcombank.

PV: Hiện nay Vietcombank Chi nhánh Thăng Long đã và đang triển khai hoạt động này như thế nào cho khách hàng? 

Ông Nguyễn Danh Phương: Thời gian qua, Vietcombank Thăng Long đã tích cực triển khai thực hiện theo chỉ đạo của trụ sở chính Vietcombank về chuyển đổi sang thẻ chip, cụ thể:

Về truyền thông, chúng tôi đã truyền thông rộng rãi trên nhiều kênh về những tính năng ưu điểm của thẻ chip bao gồm gia tăng tính an toàn, bảo mật; gia tăng thêm nhiều tiện ích, nhiều trải nghiệm đến khách hàng, đồng thời truyền thông mời khách hàng chuyển đổi thẻ.

Về phương thức hỗ trợ: Vietcombank chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip cho khách hàng hoàn toàn miễn phí, thông qua các phương thức chuyển đổi như sau:

- Trực tiếp tại quầy: Với các khách hàng đến quầy giao dịch đang sử dụng thẻ từ, nhân viên Vietcombank sẽ tư vấn, tận tình hướng dẫn khách hàng làm thủ tục để chuyển đổi sang thẻ chip.

- Qua ứng dụng VCB Digibank: Nhờ công nghệ chúng tôi có phương thức chuyển đổi thẻ chip trực tuyến bằng cách đăng ký trên ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank một cách nhanh chóng, thuận tiện.

- Đặc biệt đối với các khách hàng là đơn vị lớn trả lương qua Vietcombank, Chi nhánh Thăng Long tổ chức hỗ trợ đổi thẻ chip tận nơi cho cán bộ, nhân viên, người lao động của doanh nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng, đưa công nghệ thẻ chip tới tay khách hàng nhanh nhất. Đồng thời, tăng hiệu quả chuyển đổi thẻ chip đảm bảo theo đúng lộ trình của Ngân hàng Nhà nước.

Bám sát chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, trên thực tế từ ngày 30/9/2019, Vietcombank đã triển khai thực hiện phát hành mới, thay thế và chuyển đổi thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect 24 công nghệ chip. Hiện nay, toàn bộ các sản phẩm thẻ của Vietcombank phát hành đều sử dụng công nghệ chip, đồng thời ngân hàng vẫn đang tích cực triển khai truyền thông khuyến khích khách hàng chuyển đổi sử dụng thẻ từ sang thẻ chip nhằm gia tăng an toàn bảo mật./.

PV: Xin cảm ơn ông!