Việc kiểm tra được thực hiện theo Kế hoạch số 07/KH-UBND ngày 9/1/2024 của UBND TP về kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông,
Đoàn kiểm tra do Trưởng phòng Kiểm soát TTHC, Văn phòng UBND TP Nguyễn Bá Vinh - Phó Trưởng Đoàn kiểm tra dẫn đầu.
Đoàn đã kiểm tra việc thực hiện, giải quyết TTHC nội bộ, công việc theo quy trình giải quyết công việc đã được Chủ tịch UBND TP phê duyệt.
Theo báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội, thời gian qua, công tác cải cách hành chính nói chung và công tác kiểm soát TTHC luôn được Đảng ủy, Ban Giám đốc Sở đặc biệt quan tâm, xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, tập trung lãnh đạo, chỉ đạo.
Các phòng chuyên môn thuộc Sở Du lịch đã chủ động trong tổ chức thực hiện, bảo đảm đúng quy trình, quy định, chú trọng đến công tác cải cách TTHC, tiêu chuẩn hóa quy trình giải quyết công việc nội bộ thông suốt, nhằm đạt hiệu quả, chất lượng công việc cao nhất.
Trong các năm vừa qua, 100% hồ sơ giải quyết bảo đảm trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ chậm muộn; 100% cán bộ công chức Sở duy trì tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý, theo hướng ngày càng hiệu quả.
Cùng với đó, Sở thường xuyên rà soát, trang bị, nâng cấp máy móc thiết bị phục vụ nhu cầu công tác (máy vi tính, máy photo, scan...); khai thác sử dụng hiệu quả một số phần mềm (quản lý văn bản, phần mềm một cửa...).
Sở Du lịch cũng đã triển khai rà soát, thống kê, xây dựng quy trình giải quyết công việc nội bộ (ngoài TTHC) của các cơ quan hành chính thuộc TP; ban hành kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ thuộc thẩm quyền quản lý của UBND TP về lĩnh vực du lịch, giai đoạn 2022-2025.
Bên cạnh đó, tham mưu trình UBND TP ban hành quyết định thông qua phương án đơn giản hóa TTHC nội bộ lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi quản lý của UBND TP Hà Nội...
Tại buổi làm việc, đoàn kiểm tra đã ghi nhận kết quả công tác giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Sở Du lịch.
Việc tuân thủ quy định TTHC đã được công bố, niêm yết công khai trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả TTHC cho cá nhân, tổ chức: 100% TTHC của Sở được niêm yêt công khai tại bộ phận một cửa và trên trang thông tin điện tử của Sở, công khai trên cơ sở dữ liệu Quốc gia.
Trong các năm 2022 đến 2024 sở không có hồ sơ giải quyết quá hạn, 100% hồ sơ tiếp nhận được giải quyết đúng hạn.
Sở đã tham mưu UBND TP ban hành 3 TTHC nội bộ lĩnh vực du lịch thuộc phạm vị quản lý của TP. Đó là thủ tục ban hành kế hoạch phát triển du lịch TP Hà Nội; thủ tục ký kết bản ghi nhớ hợp tác liên kết phát triển du lịch với các tỉnh, TP; thủ tục tổ chức sự kiện du lịch. Sở thực hiện đúng các bước xử lý theo quy trình giải quyết đã được ban hành.
Bên cạnh đó, Sở Du lịch cũng nêu một số hạn chế, khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ như: Số lượng cán bộ của Sở còn thiếu so với biên chế được giao, trong khi khối lượng công việc theo yêu cầu nhiệm vụ của TP giao ngày một lớn và tính chất phức tạp hơn; việc sử dụng Cổng Dịch vụ Công TP và Hệ thống Thông tin Một cửa điện tử của TP còn nhiều lỗi phần mềm, gây khó khăn trong việc thực hiện tiếp nhận và triển khai giải quyết TTHC…