Trong đó, Bí thư Thành ủy Quảng Ngãi đã tổ chức 3 cuộc tiếp dân định kỳ, tiếp đột xuất 8 cuộc liên quan đến công tác xây dựng Đảng, chính quyền, phẩm chất đạo đức của cán bộ thuộc diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý.

Sau mỗi lần tiếp công dân, Bí thư Thành ủy Quảng Ngãi đều ban hành Thông báo kết luận, trả lời, hướng dẫn cho công dân hoặc chỉ đạo UBND thành phố chỉ đạo trực tiếp các cơ quan chuyên môn tham mưu giải quyết. Kết quả, đã giải quyết dứt điểm 4 vụ việc. Bí thư Đảng ủy xã, phường tổ chức 68 cuộc tiếp dân định kỳ, tiếp đột xuất 23 cuộc. Các cơ quan hành chính của thành phố tiếp 9.364 lượt người.

Bí thư Thành ủy Quảng Ngãi cũng đã tổ chức 43 buổi đối thoại trực tiếp với Nhân dân. Tại các buổi đối thoại, có 627 lượt ý kiến, với trên 1.000 vấn đề. Bí thư Thành ủy đã trả lời trực tiếp, chỉ đạo giải quyết xong 867 vấn đề, đạt 86,4%. Bí thư Đảng ủy xã, phường tổ chức 458 buổi đối thoại, có 1.681 vụ việc. Kết quả, đã chỉ đạo giải quyết xong 1.627/1.681 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt 96,7%.

Theo đó, Ban Thường vụ Thành ủy thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện theo Thông báo kết luận và báo cáo kết quả giải quyết cho Bí thư Thành ủy. Nhờ vậy, đã nâng cao vai trò, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Qua việc kịp thời chỉ đạo giải quyết những vướng mắc tại cơ sở, đã góp phần củng cố niềm tin của người dân vào sự lãnh đạo của Đảng, quản lý của chính quyền địa phương.